Monitoring Quality | Automotive | Ipsos
Quality Measurement

Monitoramento da Qualidade

OUR SOLUTIONS
Capacitamos a indústria automobilística para tomar as melhores decisões por meio de informações confiáveis, significativas e de fácil acesso baseadas em clientes.

A Ipsos é líder em programas de tracking de qualidade proprietários. Todos os principais fabricantes automotivos mundiais usam nossas plataformas de monitoramento de qualidade para rastrear e monitorar continuamente a qualidade e durabilidade dos veículos por meio de estudos de clube proprietários ou competitivos.
Melhorar os principais indicadores de produto, através de programas de tracking proprietários, é comprovadamente a melhor forma de estudos de benchmark.
Nosso sistema de feedback de qualidade e Quality Connection™ data minig são projetados especificamente para a medição inicial da qualidade no setor automotivo e dos programas de monitoramento de durabilidade. A plataforma inclui uma pesquisa on-line comprovada, uma bateria pré-definida de perguntas específicas de qualidade e um portal de relatórios interativo baseado na Web. O sistema de feedback de qualidade é a plataforma líder usada pelos fabricantes mundiais de automóveis em mais de 30 mercados, para rastrear a qualidade inicial.
Uma abordagem abrangente para o projeto de pesquisa permite que nossos clientes automotivos acessem os comentários dos clientes de maneira rápida e acionável. Também permite que eles fundamentem a necessidade de melhoria na cadeia de suprimentos, reduzam os custos de garantia e antecipem riscos de recalls. Nossos especialistas automotivos fornecem análises que ajudam na priorização e alocação de investimentos na fabricação e design, para alcançar assim o melhor retorno sobre a satisfação do cliente, uma melhor posição de benchmark e, em última análise, aumentar a lealdade do cliente e retenção de marca.
Mais de 8.000 membros da indústria automotiva global atualmente usam a plataforma Quality Connection™ para monitorar continuamente o desempenho do produto para as expectativas dos clientes. Nossa abordagem de pesquisa hierárquica permite uma experiência curta e agradável ao respondente, ao extrair o conjunto mais abrangente e detalhado de diagnóstico sobre “o que deu errado”. O programa inclui desde os convites para a responder à pesquisa, aos lembretes, questionários, avaliações de pós-lançamento e uma plataforma de relatórios, projetada para fornecer os dados mais confiáveis, robustos e acionáveis sobre a indústria automotiva.
Como nossos sistemas de coleta de dados e relatórios são proprietários, a Ipsos está em uma posição única para escutar continuamente os consumidores e clientes automotivos. Isso nos permite fornecer portais de pesquisa e entrega de dados com inovações, text analytics, vídeo e integração de social listening, além de atualizações contínuas para cobrir novas tecnologias e inovações dos veículos.

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