PoV: Atendimento com sorriso?

Entregando experiência ao cliente em tempos de uso de máscara

A pandemia tem redefinido a forma como nos relacionamos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor – e também tem transformado nossos comportamentos na hora de fazer compras. Com os planos de reabertura e flexibilização ganhando força, as compras presenciais seguem crescendo e voltam a ser responsáveis pelo maior volume de vendas em diversos segmentos. Mas, mesmo com avanço da vacinação, o surto da variante Delta e possibilidade de novas ondas faz com que governos e empresas mantenham os protocolos de higiene e segurança – com a tendência de que eles ainda permaneçam por um bom tempo. Para ler o paper completo, acesse arquivo abaixo!

Experiência do Consumidor