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Retail Performance

Sistema de gerenciamento de filas

OUR SOLUTIONS
Descubra como melhorar a experiência do cliente em lojas e os serviços em restaurantes através de um rápido e eficiente sistema de enfileiramento.

Otimização de desempenho em lojas de varejo e outlets.

Nossas soluções de software de gerenciamento de filas ajudam você a otimizar o desempenho em lojas de varejo e outlets. Ajudamos você a identificar as tendências mais atualizadas dos clientes, descobrir o que está acontecendo em sua loja ou restaurante, e o porquê.
Gerenciar altos volumes de clientes em períodos de pico não é simplesmente incentivar o checkout o mais rápido possível. É por isso que muitos varejistas estão redefinindo experiências de Shopper, usando os melhores sistemas de gerenciamento de filas disponíveis. Um sistema de gerenciamento de filas móveis, por exemplo, permite que os clientes reservem um local usando seu telefone e continuem fazendo outras coisas até serem atendidos.
Além de melhorar experiência com a espera na fila para os clientes, essas soluções fornecem insights acionáveis para as empresas em todos os níveis.
Os gerentes podem:

  • descobrir o que está impulsionando as vendas;
  • fazer melhor uso dos orçamentos;
  • descobrir os horários mais propensos a filas e melhorar as taxas de conversão;
  • avaliar e direcionar horas de mau desempenho para melhorar as conversões;
  • compreender o impacto que as filas têm no desempenho da loja, com base no valor médio de transação (ATV) e nas conversões.
  • verificar se as iniciativas de marketing aumentaram o número de pessoas que foram às lojas e se tiveram que enfileirar.

A empresa pode:

  • identificar e aprender como gerenciar diferentes tipos de fluxos de clientes;
  • destacar lojas com as melhores oportunidades de crescimento;
  • medir o impacto dos novos programas de formação de serviços e das intervenções na fila sobre as taxas de conversão;
  • entender as tendências dos clientes;
  • avaliar o impacto real de um novo conceito de loja ou de reajuste;
  • avaliar e otimizar o desempenho do layout da loja;
  • compreender o impacto dos posicionamentos de produtos na fila.