Testes de Usabilidade
O objetivo geral é avaliar um website ou um aplicativo para celular, analisando os pontos fortes e fracos com relação ao conteúdo, navegação e layout. Qualquer tipo de contexto (e-commerce, mídia, corporativo) pode ser analisado.
Para que serve?
A combinação de observação e entrevista permite:
-
Verificar a realidade dos comportamentos no uso do site ou aplicativo: navegação espontânea, possíveis hesitações ou erros;
-
Compreender os drivers deste comportamento;
-
Avaliar os pontos fortes e fracos;
-
Trazer recomendações acionáveis em termos de conteúdo, layout e navegação.
Como funciona?
O método combina fases de entrevista com a observação direta de visitas ao site:
-
A observação das visitas à página nos dá uma visão objetiva do uso real do site, dos caminhos percorridos, do processo de aprendizagem e dos possíveis problemas de compreensão.
-
A fase de entrevista proporciona uma oportunidade para comentários espontâneos, análise aprofundada das motivações e expressão ativa das expectativas dos visitantes.
Por que nossa solução é única?
Utilizamos tecnologias específicas para rastrear o comportamento online dos usuários e estruturas analíticas UX para analisar todos os componentes da experiência dos usuários.
