User Experience
A experiencia do usuário (UX) entende a pessoa por completo, experiencia e sentimentos antes, durante e depois de utilizar um produto, sistema ou serviço. A ipsos ajuda seus clientes a criar experiencias transformadoras mantendo os usuários no centro de todo o processo.
Para criar grandes experiências, você precisa entender as mudanças.
Usuários estão constantemente mudando. Temos novas formas de comunicação, de perceber as tecnologias, e novas atitudes éticas e confiáveis.
A tecnologia está mudando, novas experiencias como a Inteligência Artificial, rede 5G, interação por voz, mobilidade, cidades inteligentes e realidade estendida.
Em um mundo de tecnologias disruptivas e expectativas em constante mudança, nossa relação com a tecnologia está mudando. Os usuários querem experiências mais próximas, sem atritos, mais seguras e mais sofisticadas.
O que as empresas estão fazendo para se manterem atuais?
Há grandes transformações acontecendo nas organizações como a sua como: a construção de um ecossistemas, a ponte entre o digital e o marketing de estratégia, privacidade, a integração da UX e design thinking.
Com tantas mudanças acontecendo tão rapidamente, dar voz a seu consumidor por meio de um design centrado no usuário traz grandes benefícios. Boas experiencias do usuário aumenta a satisfação do cliente e sua lealdade. Eles reduzem os custos de desenvolvimento e suporte. Também podem deixar uma impressão duradoura de sua marca.
Nós entendemos a mudança porque temos contribuído com ela há anos.
Somos um time de pesquisadores, thinker designs, desenvolvedores e artistas constantemente pensando sobre a experiência humana. Através dos anos, ajudamos nossos clientes a criarem suas experiencias de e-commerce, seus primeiros aplicativos, consultas on-line, e suporte com chatbots.
Deixe-nos guiá-lo através do processo de criação de experiências que coloquem seu cliente em primeiro lugar.
Qualquer tipo de experiencia
Nossa equipe multidisciplinar pode ajudá-lo a criar uma infinidade de experiências, desde o comércio eletrônico, plataformas fintech até ferramentas empresariais, dispositivos médicos e automotivos/mobilidade. Entre outros:
- E-commerce
- Multi-touchpoint
- Enterprise
- Fintech
- Government
- HealthcareMedical Human Factors & UX
- Mobility
Qualquer parte do ciclo de vida do produto
Descoberta
Nossos pesquisadores e projetistas possuem experiência na realização de pesquisas que ajudarão a entender melhor seus usuários e fornecer direção estratégica para o projeto de seu produto ou serviço.
Idealização
Trabalhamos com você com base em seus objetivos comerciais, restrições de projeto e exigências do usuário, especializando-se em workshops de idealização concisos e repletos de conteúdo. Os conhecimentos que obtemos geram insights para a criação e melhoria de produtos e alinharão as partes interessadas em um design unificado e orientado por dados.
Design
Nossos especialistas em design criam modelos de baixa e alta fidelidade e protótipos funcionais otimizados para objetivos de pesquisa. Os testes com protótipos rápidos fornecem dados de desempenho baseados em tarefas para informar o refinamento contínuo dos projetos de produtos
Teste
A realização de testes de usabilidade é crucial para informar as melhorias do produto com base nos comportamentos observados. Esboçamos e conduzimos um plano detalhado de pesquisa tanto para testes formativos como sumários (validação). Nosso processo é orientado por dados e testa os usuários frequentemente para entender suas necessidades através da pesquisa.
Lançamento
Fornecemos insights valiosos em torno do lançamento de seu produto para ajudar a refinar e melhorar a experiência do usuário. Testes rápidos e testes A/B podem ajudar a encontrar falhas antes que elas se tornem motivos de abandono por parte do usuário, enquanto padrões e modelos de design garantem uma experiência consistente através de novas características e produtos.
Refinamento
Uma vez que seu produto esteja no mercado, nós o ajudamos a fechar o ciclo com seus usuários, fornecendo feedback direto sobre o que está funcionando e o que poderia ser melhorado. Ajudamos a identificar os problemas e encontrar soluções para que você possa se concentrar em seu produto.
Em qualquer lugar do mundo
Temos laboratórios em 12 mercados-chave em todo o mundo e possuímos o maior estúdio da América do Norte, que pode administrar 10 sessões de teste simultâneas.
Rede global
O mundo não é tão global quanto pensamos. As experiências precisam ser contextualizadas. A Ipsos fornece à UX alcance em mais de 100 países através das equipes UX da Ipsos e de nossa rede de parceiros especializados em UX.
Escritório / Laboratórios
Utilizamos nossos laboratórios para hospedar cenários de teste para atender qualquer necessidade - desde uma sala de emergência simulada até um ambiente doméstico - e acomodar tudo, desde grupos de foco até entrevistas individuais.
Nossos laboratórios são padronizados para oferecer uma qualidade consistente. Quer você teste na China ou Alemanha, no Reino Unido ou nos EUA, você pode confiar que todos os aspectos da logística de teste serão de alta qualidade e não interromperão a integridade dos dados ou do projeto.
No campo
Nossa equipe inclui especialistas em etnografia e investigação contextual, para que possamos reunir insights onde e quando você precisar deles. Nossos laboratórios fornecem o melhor suporte, permitindo que a coleta de dados ocorra em qualquer lugar do mundo.
Achou interessante? Entre em contato!