День святого Валентина сегодня отмечается по всему миру: чуть больеш половины жителей 28 стран, принявших участие в опросе Ipsos, планируют устроить что-то особенное по этому поводу.
В этом выпуске: FLAIR RUSSIA 2022, результаты мониторинга доверия, взгляд на искусственный интеллект, трехступенчатый метод сегментации, будущее велнеса и многое другое.
6 макротрендов будут определять будущее велнеса. Одна из ключевых тенденций – старение населения, которое повлияет на растущий кризис ухода за больными и на то, как мы будем внедрять инновационные продукты и услуги. Обсудим это и многое другое в выпуске «Wellness» нашего форсайт-журнала Ipsos «What the Future».
Недостаточно измерять усилия клиента при взаимодействии с компанией. Организациям нужно определять Customer:Company Effort Ratio (C:CER), которое учитывает соотношение усилий клиента и компании.
По данным нового глобального исследования Ipsos, в России по-прежнему доверяют технологическим компаниям. Основным фактором, влияющим на формирование доверия, является надежность и умение выполнять обещания.
