Social intelligence donosi uvide koji usmjeravaju strateške odluke i učinak – izražavanje i ponašanje potrošača na društvenim medijima, pretrage i drugi online podaci.
Glavna svrha je provjera internet ili mobilne aplikacije pomoću analize prednosti i mana kada su u pitanju sadržaj, navigacija i izgled. Moguće je analizirati bilo koju vrstu konteksta (e-trgovina, mediji, poduzeća).
