Objevte průvodce nejnovějšími nápady a inovacemi v oblasti firemní komunikace a řízení firemní reputace od vedoucích pracovníků mnoha nejuznávanějších světových společností.
Sdružení SIMAR ve spolupráci s členskými agenturami spustilo kampaň, která má za úkol zvýšit povědomí o správném dotazování a připomenout důležitost získávání kvalitních informací.
Pochopení lidských motivací je klíčem k vytvoření silných značek. Představujeme Ipsos Censydiam, kompas lidských emocí. Identifikace pozice značky na kompasu umožňuje pochopení potřeb a chování zákazníků. Představuje tak účinný nástroj pro rozvoj strategií a inovace značky. Co se skrývá pod první dvojící motivací Enjoyment a Control?
Už od samého začátku nás nenechal rok 2023 na pochybách, že se svojí náročností nechce příliš podobat předchozím obdobím – naše týmy ale ukázaly svoji sílu, odolnost i sebevědomí, díky čemuž se nám podařilo vše úspěšně dotáhnout. A za to zaslouží opravdové absolutorium!
Doručovat tu nejlepší zákaznickou zkušenost je cílem většiny firem. Faktem ale je, že 28 % manažerů zákaznické zkušenosti (CX) z celého světa říká nejen to, že se jim nedaří doručovat tu nejlepší zkušenost, ale nedaří se jim doručovat ani to, co zákazníkovi slibují. Jaké jsou tedy mezi CX manažery hlavní priority pro rok 2024?
Nároky spotřebitelů se zvyšují. Zákazníci stále častěji upřednostňují značky, které zaujímají postoj ke společenským tématům a jednají v souladu s jejich hodnotami. Jak mají firmy správně vybalancovat svůj postoj, priority a komunikaci v oblasti udržitelnosti a jak jim k tomu může pomoci marketingový výzkum?
