Doručovat tu nejlepší zákaznickou zkušenost je cílem většiny firem. Faktem ale je, že 28 % manažerů zákaznické zkušenosti (CX) z celého světa říká nejen to, že se jim nedaří doručovat tu nejlepší zkušenost, ale nedaří se jim doručovat ani to, co zákazníkovi slibují. Jaké jsou tedy mezi CX manažery hlavní priority pro rok 2024?
Tetra Pak ve spolupráci s Ipsosem zkoumal, jak pandemie zaměřila pozornost na zdraví, udržitelnost a technologie ve formování budoucnosti potravin a nápojů.
Nároky spotřebitelů se zvyšují. Zákazníci stále častěji upřednostňují značky, které zaujímají postoj ke společenským tématům a jednají v souladu s jejich hodnotami. Jak mají firmy správně vybalancovat svůj postoj, priority a komunikaci v oblasti udržitelnosti a jak jim k tomu může pomoci marketingový výzkum?
Kvalita vzdělávacího systému v Česku je podle třetiny obyvatel dobrá, třetina ji hodnotí jako špatnou a třetina nemá jasný názor. Nejméně prostoru je podle veřejnosti ve školních osnovách věnováno podpoře kritického myšlení, zvídavosti a rozvoji všeobecných dovedností, naopak nejlépe je na tom výuka základních dovedností.
Pražanům nejvíce vadí video reklama na internetu a v televizi, nejméně reklama v novinách a venkovní reklama. Míra zaznamenání venkovní reklamy je v Praze vysoká. Více než čtyři pětiny Pražanů by uvítaly regulaci venkovní reklamy, nejčastěji by se měla vztahovat na billboardy a reklamy na sloupech veřejného osvětlení. Výsledky vyplývají z výzkumu Jak Pražané vnímají reklamu ve veřejném prostoru, který realizoval Ipsos pro Sdružení českých firem venkovní reklamy.
