Ipsos Update - červen 2020

Jak budovat vztahy se zákazníky, klíčová role zdraví a bezpečí v kamenných obchodech, budoucnost po Covid-19 či robotika ve zdravotnictví, to jsou témata aktuálního Ipsos Update.

V náročných dobách jsou pevně vybudované vztahy se zákazníky rozhodující konkurenční výhodou. Náš nový Ipsos white paper Forces of CX představuje šest klíčových prvků, které pomáhají značkám vytvářet silné vztahy se svými zákazníky: Fair Treatment, Certainty, Control, Status, Belonging, Enjoyment. Ve studii uvádíme i několik příkladů toho, jak značky úspěšně reagovaly na COVID-19.

V uplynulých týdnech docházelo k postupnému znovuotevření kamenných obchodu. Zdraví a bezpečnost - to jsou aktuální požadavky zákazníků a výzva pro obchodníky. 6 z 10 zákazníků uvedlo, že nebudou nakupovat u těch obchodníků, kteří neberou zdraví a bezpečnost zodpovědně. Obchodníci musí zajistit zdraví a pocit bezpečí svým zákazníkům,  aby je získali zpět a začali se pomalu ale jistě vracet k běžnému režimu. Co je třeba udělat a jakou strategii zvolit? V aktuální studii Health and safety vám prozradíme, jak na to.

Koronavirus je sice velkou výzvou dnešních dní přinášející velkou míru nejistoty. Není však jedinou výzvou. Klimatické změny, migrace populace, nerovnosti, geopolitické tenze. V dnešní propojené globální společnosti mají disruptivní události výrazně větší dopad, pokud nastanou. Jak se na nepředvídatelnou budoucnost nejlépe připravit? V aktuální studii New Futures: Building a Word after Covid-19 Ipsos tým představil nejnovější úvahy a strategie, které by měly vládě, podnikům a společnosti se lépe připravit a být odolnější.

Pokroky zdravotnických technologií jdou neustále kupředu. V našem výzkumu vám představíme budoucnost operačních sálů. Umíte si představit, že každodenní součástí operací budou roboti? Jaká je její pravděpodobné budoucí aplikace, s výhledem od předních robotických chirurgů z celého světa vám představíme v našem výzkumu Robotics in healthcare.

V kolika letech už jsme příliš staří na svou práci, na to jsme se zaměřili v průzkumu ve 28 zemích světa. Pro 92 % zaměstnanců celosvětově je práce důležitou součástí života a většinu z nich zároveň jejich práce baví. Mezi další poznatky průzkumu How old is too old to work patří:
•    Věk, do kterého chtějí lidé pracovat, je 57 let.
•    Průměrný věk, kdy jsou lidé považováni za zaměstnavatelné je 49 let.
•    Lidé by chtěli pracovat déle, ale obávají se věku, kdy již nebudou patřit mezi skupinu zaměstnavatelných.
•    Většina lidí v již důchodovém věku si díky výši důchodu nemůže dovolit nepracovat.
•    Velká část těch, kteří mají dostatek financí pro odchod do důchodu, chce zůstat fit a v pracovním nasazení.

Detailní informace a další témata najdete v aktuálním Ipsos Update.

Společnost