Ipsos za hranicí výzkumu

Ipsos není "pouze" výzkumná firma. S daty aktivně pracujeme, inovujeme. Naše týmy se rozrostly o školitele, kteří pomáhají aktivovat strategie ve firmách, konzultanty s bohatými zkušenostmi z businessu až po designéry, kteří výstupy přivedou k životu ve formě videa, interaktivního prototypu, či je mohou odkomunikovat čtivým newsletterem.

Design thinking: vývoj produktů a prodejních strategií

Designové myšlení je pro nás klíčový nástroj. Umožňuje nám aplikovat naši výzkumnou znalost do reálné inovace produktů, služeb, procesů a obchodních modelů. Pro design thinking máme dedikovaný tým Ipsos Actify, který dlouhodobě spolupracuje s globální konzultační divizí Ipsos Strategy3 a jejím Design Thinking a Foresight teamem. Využíváme globální znalost a knowhow, které zastupujeme v CEE regionu (ČR, Slovensko, Maďarsko, Rakousko).

Pražský in-house Ipsos Design tým je po ruce v libovolné fázi procesu – u ideačního workshopu pomůže ilustrátor s real-time sketchnotingem konceptů, které později můžeme dotáhnout až do podoby např. prototypu ve Figmě, či running microsite.

Většina našich inovačních projektů dnes využívá uzavřený systém AI Ipsos Facto, který umožňuje pracovat s interními znalostmi Ipsos pro různé fáze designového procesu – od AI generovaných insightů až po strategická doporučení.

Vývoj produktů

Naším cílem je přinést na trh funkční a uživatelsky atraktivní řešení, která jsou založena na výzkumu a klientských datech, např.: úvěrová, platební nebo splátková řešení pro specifické segmenty (např. mikro SME, SME, GenZ...) s důrazem na personalizaci a hodnotu klienta. U fyzických produktů v Design týmu vytvoříme vizualizaci konceptu (např. návrh nových etiket pro nápoje, skici nových wearables…), u digitálních kreslíme wireframes či prototyp (ve Figmě či Adobe XD).

Aktivační strategie pro existující a budoucí produkty

Navrhujeme aktivační strategie (nejen co nabídnout, ale i jak, tj. produktové i komunikační koncepty), které zvyšují zapojení a uživatelskou loajalitu, např.: jak rozbankovat klienty, jak začít používat mobilní bankovnictví či konkrétní platební řešení.
Tvoříme interaktivní materiály (např. klikací pdf, které mají bankovní poradci po ruce přímo při schůzce s klientem), natáčíme či animujeme školicí videa, které firma komunikuje buď interně, nebo v rámci vytvořené microsite. Aktivační školicí programy se osvědčilo pojmout hravě, obohatit je o prvek gamifikace – účastníci získávají ohodnocení za shlédnutá školení, splnění certifikačního testu, následuje vyhodnocení největšího zapojení na úrovni jednotlivců i celých týmů – např. při zapojení celého oddělení mohou výherci získat ceny.

UX Design a uživatelské testování

Zabýváme se vývojem nových řešení a funkcí pro web i mobilní aplikace (až do formy prototypu ve Figmě/Adobe XD). Prototypy poté ověříme UX testováním na relevantní cílové skupině. Pro navnímání autentické zpětné vazby od respondentů sestříháme video shrnutí TOP momentů UX testování jako time-saving variantu pro klienty, kteří se s námi nemohou účastnit rozhovorů. Na základě výstupů z UX testů (využíváme např. i heatmapy) zaneseme případné změny do prototypu webu/aplikace.

Designová komunikace

Design tým pracuje i na čistě "designových" projektech pro naše klienty z oblasti grafiky, videa či komunikace – např. z ČR managujeme design, rozesílky a analýzy desítek tisíc newsletterů měsíčně do celé Evropy.

Sdílet můžeme například pravidelnou komunikaci pro kolegy z Ipsos European Public Affairs, jimž kvartálně tvoříme magazín se shrnutím novinek evropského veřejného dění – prohlédněte si minulá vydání, či se zapojte do rozesílky zde: https://www.ipsos.com/en-be/EPA/Digest (materiály jsou v angličtině).

Inspirujte se naší rozhýbanou infografikou ve videu pro Evropskou Komisi #EUinmyregion:  https://youtu.be/Ff6lagKrQfg?si=L_wIHsd5h7EDBqY7