Jak Voyo předběhlo Netflix v blízkosti značek Čechů
Mezi top 3 nejbližší značky se v kategorii streamování videa zařadil Netflix, Voyo a Disney+. Netflix je navíc vítězem s poměrně velkým náskokem před ostatními. Nejvýraznější zlepšení oproti minulému roku však podle sledujících zaznamenalo Voyo. Obecně silný Netflix má naopak slabší momentum, kdy podle spotřebitelů, meziročně ztrácí.
Co všechno stojí za úspěchem značky ve streamovacích službách?
Pro lepší pochopení situace ohledně značky Voyo jsme v Ipsosu použili model CENSYDIAM – tzv. kompas lidských emocí.
Identifikace pozice značky na kompasu umožňuje pochopení hlubších lidských motivací a potřeb zákazníků. Představuje tak účinný nástroj pro rozvoj strategií a inovace značky.
Nabídka české produkce a nižší cena táhne Voyo vpřed
Pomocí AI jsme v Ipsosu vygenerovali 34 různých atributů, u kterých jsme zkoumali, jaký mají vliv na hodnocení ekvity streamovacích značek.
Faktory, které přispívají k úspěchu značek:
- Očekávání – asociace, díky které lidé vědí, o čem značka je a co od ní mohou očekávat
- Kontext – příležitosti během kterých je značka využívána
- Empatie – lidé cítí, že jim značka naslouchá a citlivě reaguje na jejich potřeby
Očekávání
Očekávání jsou vše, co lidé znají, a zároveň také to, co od značky očekávají. Správně nastavené očekávání je proto klíčové, má až 65 % vliv na úspěch značky. Netflix je sice lídrem kategorie ve streamovacích službách, ale pozitivní momentum zažívá Voyo. Ve vytváření pozitivních očekávání se značce Voyo podařilo výrazně překonat Netflix v nabídce českého obsahu a cenové výhodnosti.
„Nespornou výhodou značky Voyo je podle našich zjištění její silnější spojení s pravidelně a často aktualizovaným obsahem, což je jeden z nejdůležitějších faktorů pro pozitivní vztah ke značkám v této kategorii. Značce Voyo pravděpodobně tento atribut navíc pomáhá ke zřetelnějšímu positioningu z hlediska sledovaných end benefitů, kdy je profil tažen benefitem strukturování a plánování času a udržováním rutiny,“ vysvětluje Miroslav Paška, Account Director Ipsos.
Kontext
Ve studii jsme se zaměřili na mikrokontext týkající se příležitostí, během kterých lze využívat streamovací služby. Představují až 30 % úspěchu značky. Nejsilnější příležitostí pohánějící úspěch značky ve streamování jsou odpočinek a uvolnění po náročném dni. Silnou příležitostí, kde je na tom česká služba podobně jako Netflix, je „sledování na pozadí“. Lidé častěji volí Voyo než Netflix pro „sledování při jídle“.
„Postoje a rozhodnutí zákazníka nikdy nevznikají ve vzduchoprázdnu, jsou závislé na kontextu,“ říká Miroslav Paška, Account Director Ipsos.
Empatie
Empatické značky dokážou sdílet hodnoty svých sledujících a jsou pro ně též relevantní. To může rozhodovat o zlepšení či zhoršení vnímání značky. Přestože je Netflix stále lídrem, Voyo vykazuje silné pozitivní momentum v empatičtějším naplňování očekávání spojeném právě s nadprůměrnou relevancí v podobě české produkce a výhodnému cenovému vnímání. Byla to neobsazená mezera na trhu, kterou Voyo efektivně vyplnilo.
