Jaká byla konference Brand Success: Vliv očekávání, kontextu a empatie na značku

Odkaz na anotaci akce najdete ZDE. 

Výsledky naší studie 300 značek z více než 20 produktových kategorií ukázaly, které značky s Čechy rezonují nejvíce – abychom zmínili alespoň několik z nich, na prvních příčkách se umístily Lidl, Kofola, YouTube, DM, DR.Max, Jar, Visa, Albert, Kaufland nebo Facebook. Dále jsme se podívali, které značky mají našlápnuto k úspěchu a kromě velkých značek odhalili několik méně penetrovaných brandů, které mohou růst, např. BeLenka, Matuška, Biooo.cz nebo Hebe.

Michal Štěpánek, Executive Director, Ipsos MSU & BHT

Z naší rozsáhlé R&D studie víme, že za potenciálním úspěchem značky stojí sladění očekávání spotřebitelů s tím, co značka nabízí, také když dokáže relevantně odpovědět na potřeby spotřebitelů v situacích jejich každodenního života (tedy aspekt kontextu), ale podstatné je i to, aby značka přistupovala k lidem empatickým způsobem.

Veronika Gergela, Account Director, Brand Health Tracking, Ipsos BHT

Na případových studiích (DM, Revolut, X) jsme si ukázali, jak je možné využít silné stránky a asety značky k vytváření a naplňování očekávání, jak reflektovat aktuální makro kontext (tedy jaká témata hýbou světem) a rozšiřovat mikro kontext spotřebitele (tedy příležitosti, kdy volí právě naši značku). A v neposlední řadě, jak mohou značky dávat najevo empatii, jednat empaticky a tím posílit vztah se spotřebiteli.

Miroslav Paška, Account Director, Market Strategy & Understanding, Ipsos MSU

Za řízením očekávání, využitím kontextu a empatií značek stojí více aspektů. Pokud chce být značka úspěšná, musí jim porozumět a začít s nimi pracovat cíleně, tedy ne způsobem „hlava nehlava“, ale pokud možno individuálně. A právě s tímto úkolem může pomoci náš segmentační přístup zvaný Demand Space, který dokáže segmentovat trh a hledat tak smysluplné příležitosti s důrazem na všechny 3 pilíře úspěchu značky, tedy na očekávání, kontext i empatii.

 Jan Staněk, Account Director Innovation, Ipsos MSU

Úspěch značek může být tažen produktovými inovacemi. Ilustrovali to jsme na několika případech zajímavých novinek z roku 2023, např. na pivu „z budoucnosti“, podnikatelském účtu, který rezonoval s cílovou skupinou nebo na aktuální Platbě na kontakt, kde jsme se pokusili i vyčíslit její reálná potenciál.

 Barbora Šafaříková, Associate Director, Brand Health Tracking, Ipsos BHT

Empatii mohou značky vyjádřit pomocí komunikace. U vybraných značek jsme se blíže podívali na to, které reklamy byly Čechy vnímány pozitivně a mohly tak pomoci úspěchu značky a které svou komunikaci nedokázaly na plno využít.

Fotogalerie