Jaká byla konference Brand Success: Značky, které si získaly srdce Čechů
Značka musí mít jasně vytvořenou síť asociací, aby lidé věděli, o čem je a co od ní mohou očekávat. Zároveň musí dokázat reagovat na trendy a vynikat v různých momentech spotřeby. A v neposlední řadě je důležité, aby lidé cítili, že jim značka naslouchá,
Michal Štěpánek, Executive Director, Ipsos MSU & BHT
Michal Štěpánek z Ipsosu na základě 3. ročníku studie Brand Success představil značky, které Češi považují za blízké: Lidl, následovaný YouTubem a lékárenskou sítí Dr. Max, která je zároveň nejvýše umístěnou ryze českou značkou. Nejpozitivnější očekávání mají Češi vůči supermarketům, lékárnám a platebním kartám, a z nově přidaných kategorií také vůči značkám z oblastí bydlení a DIY (hobby a kutilství). Byla zmíněna i filozofie Ipsosu pro úspěšné značky.
Na konkrétních případových studiích jsme ukázali přístup úspěšných značek. Miroslav Paška z Ipsosu na příkladu značky Rossmann přiblížil, co všechno může stát za úspěchem drogerie či parfumerie. Nejsilnějším faktorem v kategorii drogerií a parfumerií je Očekávání (62 %). Očekávání zákazníků tvoří hlavní pilíř úspěchu, přičemž Kontext a Empatie značky doplňuje celkovou strategii. Rossmann umí těžit z TOP atributů jako jsou široký výběr produktů vlastních značek a také jejich výhodný poměr ceny a kvality.
Případovou studii značky Revolut, která si u českých spotřebitelů rychle získala popularitu, představila Mariia Lukash, Head of Growth CEE z Revolutu. Revolut dobře reaguje na současné potřeby bankovní populace (jednoduchost služeb, zahraniční platby, investování). Revolut taky dobře zapadá do současné neustále se měnící online doby a nabízí řešení i pro podnikatelský sektor.
Veronika Košátková z Ipsosu doplnila úspěšný příběh Revolutu na našem trhu analýzou nenaplněných potřeb klientů ve finančním sektoru: co Čechům v každodenním životě chybí v oblasti finančních produktů a jak na to Revolut reaguje. Revolut naplnňuje očekávání zejména mladší části populace do 35 let a spíše ve větších městech. Dosahuje toho především díky nabízeným produktům a službám a také dostupnosti online. Soustředí se na komunikaci na sociálních sítí a využívání relevantních influencerů.
Aneta Čedíková z Ipsosu rozebrala komunikaci hobby marketů, které vedou v pozitivních očekáváních. OBI se spotem „Nic nás nezastaví“ sází na zapamatovatelnou píseň a silné brandové prvky (barvy, maskot), což dobře buduje rozpoznání i spojení se značkou. Hornbach upoutá unikátní komunikací, ale propojení se značkou a budování vztahu jsou spíše průměrné. Bauhaus díky silné přítomnosti značky v ději a ambasadorovi Vojtovi Kotkovi vykazuje vysoký potenciál správného připisování ke značce.
Zajímavé články, výzkumy, Point of Views a case studies k tématu "Značka" najdete na microsite Insights to Activate.
