Konkurenční výhoda skrze empatii s Consumer Closeness

Rozsáhlé studie provedené Ipsosem v posledních letech ukázaly, že reklamy s nízkou empatií snižují potenciál pro úspěch značky. I když kreativní obsah může zaujmout, dopad reklamy je výrazně omezený, pokud chybí prvek empatie. 

Kreativita je sice nezbytná pro přilákání pozornosti a zapamatování si značky, avšak klíčové je také vzbudit v spotřebiteli emoce a porozumění. Absence empatie v komunikaci může vést k nesprávnému pochopení sdělení a ke snížení důvěry ve značku. Naopak reklamy, které spojují kreativitu s emočním nábojem, oslovují lidské hodnoty a potřeby. Rezonují s publikem mnohem silněji a budují dlouhodobý vztah se značkou.

Program Consumer Closeness 

Program je založený na empatii a poskytuje platformu na porozumění toho, co je důležité pro nastavení komunikace, jak se emoce, potřeby a přání lidí mění v různých situacích a kontextech. Prostřednictvím našich zkušených výzkumníků z Ipsosu vás vybavíme všemi potřebnými znalostmi pro efektivní využití přímého kontaktu s vašimi zákazníky a zprostředkujeme následné návštěvy v jejich soukromí. Tento inovativní přístup umožňuje dosáhnout úspěchu značky tím, že formuje očekávání lidí, vciťuje se do nich a chápe roli, kterou značky hrají v jejich životech.

Jak Program Consumer Closeness funguje?  4 JEDNODUCHÉ KROKY:

1. Školení pro zlepšení dovedností vašich stakeholderů – poskytneme komplexní online školení pro váš tým o tom, co je marketingová empatie, jak ji rozvíjet, jaké aspekty u spotřebitelů sledovat a jaké otázky klást.
2. Spotřebitelská komunita – vybereme vhodné kandidáty pro spotřebitelské rozhovory, kterých se klienti účastní. 
3. Spotřebitelské imersní programy – váš tým se spolu s odborníky z Ipsosu zúčastní dvou až tříhodinových návštěv, při nichž získá přímý pohled do každodenního života konkrétně vytipovaných spotřebitelů.
4. Moderovaný debriefing – následně na online schůzce proběhne debriefing týmu a vaší kreativní agentury prostřednictvím příběhů a video prezentace získaných poznatků.

Hlavní přínosy Consumer Closeness pro vaši značku:

• Informace z první ruky o chování a motivacích spotřebitelů: Budete mít možnost sledovat spotřebitele v reálném čase v jejich přirozeném prostředí a pochopit, co je skutečně motivuje k nákupu.
• Relevance pro tvorbu komunikačních materiálů: Získáte konkrétní poznatky o potřebách a přáních spotřebitelů, které využijete při tvorbě briefů pro kreativní agentury.
• Základ pro inovace: Pochopení nevyřčených a nenaplněných potřeb zákazníků poskytne solidní základ pro úspěšné inovace.

Blízkost ke spotřebitelům vám poskytne konkurenční výhodu:

• Lepší produkt: který přesně odpovídá potřebám a přáním vašich zákazníků.
• Účinnější komunikaci: která má relevantní dopad na cílovou skupinu. 
• Silnější značku: posílíte důvěru ve svou značku a upevníte její pozici na trhu.

Chcete vytvářet unikátní marketingovou komunikaci, která zasáhne publikum naplno a zanechá trvalý dojem? Kontaktujte nás níže přes formulář a zjistěte, jak vám můžeme pomoci posunout vaši komunikaci na novou úroveň.