Kontext je klíčem k úspěchu značky
Pochopení motivace spotřebitelů je pro úspěch značky zásadní. V dnešním dynamickém prostředí nestačí jen znát cílovou skupinu – je nezbytné porozumět kontextu, který formuje jejich rozhodnutí.
Nejde jen o to, co spotřebitelé chtějí, ale také o to, proč to chtějí a jak se jejich potřeby mění v závislosti na okolnostech.
Makro a mikro kontext: Dva klíčové faktory ovlivňující výběr značky
Výzkum Ipsos ukazuje, že kontextové faktory tvoří až 51 % důvodů, proč si spotřebitelé vybírají danou značku. Pro správné zacílení produktů a služeb je proto zásadní zaměřit se na dva klíčové aspekty:
- Makro kontext: Širší společenské a kulturní trendy, jako je ekonomická situace, politické klima, technologický pokrok a environmentální otázky.
- Mikro kontext: Bezprostřední situace a okolí spotřebitele v momentě rozhodování – kde se nachází, jaký úkol řeší, s kým je a jakou má náladu.
Očekávání, kontext, empatie: Tři pilíře úspěšné strategie
Pro vytvoření brand journey, která osloví a zaujme i v dnešním chaotickém světě, je klíčové propojit pochopení makro a mikro kontextu s budováním empatie k zákazníkovi.
Pět otázek, které vám pomohou lépe porozumět kontextu vašich zákazníků:
- Jaká jsou aktuální očekávání spotřebitelů od naší značky a kategorie a jak se v poslední době změnila?
- Jaké společenské, kulturní a ekonomické trendy by mohly mít dopad na naši značku a jak na ně reagujeme?
- Jakým způsobem využívají kontext ve svých strategiích značky v jiných kategoriích a co se od nich můžeme naučit?
- Jak ovlivňují rozhodovací návyky našich zákazníků jejich výběr značky a jak můžeme marketingovou strategii těmto návykům přizpůsobit?
- Které možnosti využití naší značky přinesou největší růst?
Pochopení kontextu spotřebitelů umožňuje značkám vytvářet relevantnější a efektivnější marketingové kampaně, budovat silnější vztahy se zákazníky a dosahovat tak lepších obchodních výsledků.
Máte otázky nebo si přejete více informací? Kontaktujte nás níže přes formulář, obratem se vám ozveme.
