Jaká byla konference AI bez příkras?
AI bez příkras: Co dnes skutečně znamená umělá inteligence pro výzkum, marketing a byznys?
Umělá inteligence už není technologie budoucnosti. Stává se běžnou součástí života lidí, mění způsob, jakým vyhledáváme informace, nakupujeme, rozhodujeme se i jak firmy pracují s daty. Právě těmto změnám byla věnována konference AI bez příkras: Efektivní poznání zákazníka v době AI.
Během konference zazněly nejen nejnovější poznatky o adopci AI mezi spotřebiteli, ale také konkrétní ukázky toho, jak umělá inteligence mění výzkum trhu, zákaznickou zkušenost, inovace, práci se segmentacemi nebo reklamní testování.
AI se stává součástí každodenního života
Jedním z hlavních témat byly výsledky studie AI Monitor. Data ukazují, že AI se v Česku rychle stává mainstreamem. Téměř 40 % Čechů používá některý z AI nástrojů pravidelně a pouze menšina o těchto technologiích nikdy neslyšela. Nejčastěji lidé využívají nástroje jako ChatGPT, Gemini nebo Copilot.
Zároveň roste porozumění tomu, co umělá inteligence vlastně je. V roce 2026 uvedlo 64 % Čechů, že mají dobrou představu o fungování AI, což představuje výrazný nárůst oproti předchozímu roku. Podobný trend sledujeme i globálně.
AI už navíc neslouží pouze k vyhledávání informací. Lidé ji stále častěji využívají při řešení každodenních situací, organizaci života, plánování cest nebo při rozhodování o nákupech.
Důvěra zůstává největší výzvou
Přestože využívání AI roste, důvěra za tímto vývojem zaostává. Téměř polovina uživatelů někdy narazila na nepřesné nebo nepravdivé informace generované AI.
Lidé zároveň mají obavy o ochranu osobních údajů. Pouze třetina české populace věří, že organizace využívající AI dokážou jejich data dostatečně chránit. Spotřebitelé proto stále více požadují transparentnost a očekávají, že firmy budou jasně komunikovat, kdy a jak umělou inteligenci používají.
Ukazuje se tak, že budoucnost AI nebude stát pouze na technologickém pokroku, ale především na důvěře.
Jak AI mění nákupní cestu
Významnou část konference tvořilo téma „Shopping with AI“ a proměna spotřebitelské nákupní cesty. Stále více lidí využívá AI při výběru značek, produktů nebo služeb. Umělá inteligence pomáhá porovnávat produkty, shrnovat recenze, vysvětlovat parametry nebo doporučovat vhodná řešení.
Z kvalitativní studie Ipsosu vyplynulo, že AI vstupuje zejména do fází objevování, porovnávání a rozhodování. Spotřebitelům šetří čas, pomáhá orientovat se v komplexních kategoriích a často funguje jako osobní poradce, který dokáže vysvětlit i základní pojmy a souvislosti.
Pro značky z toho vyplývá nový úkol: nestačí být viditelné ve vyhledávačích. Je nutné být viditelné i v odpovědích generativní AI.
AI Visibility: Nová disciplína pro značky
S tím souvisí oblast AI Visibility. Cílem je pochopit, jak jsou značky zobrazovány v odpovědích nástrojů typu ChatGPT a které zdroje ovlivňují doporučení AI.
Řešení umožňuje analyzovat, na jaké otázky se lidé ptají, jak často je značka doporučována, jak je v odpovědích popisována a zda toto vnímání odpovídá zamýšlenému positioning značky.
Značky tak získávají zcela nový pohled na svou digitální přítomnost v době, kdy se vyhledávání postupně přesouvá od klasických vyhledávačů ke konverzačním AI systémům.
iGrid: Všechny výzkumy na jednom místě
Další blok byl věnován platformě iGrid, která propojuje správu výzkumů, dat a znalostí v jedné organizaci.
Mnoho firem dnes řeší, že výzkumy vznikají v různých týmech, data jsou rozptýlená v mnoha systémech a cenné znalosti se obtížně dohledávají. iGrid tento problém řeší centralizací projektů, výsledků i komunikace.
Díky AI funkcionalitám nabízí automatické přepisy rozhovorů, sémantické vyhledávání, sumarizace nebo AI chatboty nad jednotlivými projekty. Firmy tak mohou efektivněji využívat znalosti napříč organizací a eliminovat duplicity ve výzkumech.
Agentické modely a syntetická data
Velkou pozornost vzbudila také prezentace věnovaná agentickým modelům postaveným na syntetických datech. Představili jsme koncept digitálních behaviorálních dvojčat, která umožňují simulovat rozhodování jednotlivců i domácností v různých situacích.
Takové modely nacházejí využití v retailu, finančních službách, energetice, pojišťovnictví nebo automotive. Pomáhají odpovídat na otázky, které tradiční statická data často nedokážou zachytit, například jak se změní chování lidí při změně infrastruktury, nabídky služeb nebo distribuční sítě.
Klíčovým principem zůstává kombinace lidské expertizy a AI, tedy přístup „HI + AI“.
PersonaBot: Segmentace, se kterou lze mluvit
Jednou z nejpraktičtějších ukázek byl Ipsos PersonaBot. Nástroj využívá AI k oživení segmentačních studií a umožňuje uživatelům vést konverzaci s virtuálními personami reprezentujícími jednotlivé segmenty zákazníků.
Místo statických prezentací a složitých popisů získávají týmy možnost přímo „mluvit“ se svými cílovými skupinami. To usnadňuje pochopení motivací zákazníků, generování nových nápadů i rozhodování o marketingových aktivitách.
Nová éra inovací: InnoExplorer AI a InnoPredict AI
Konference se věnovala také oblasti inovací. Až 75 % inovací nedokáže spotřebitele dostatečně zaujmout a změnit jejich chování. Hlavním důvodem bývá slabé napojení na skutečné potřeby lidí.
Řešením je InnoExplorer AI, který propojuje AI s reálnými spotřebitelskými daty. Pomáhá identifikovat nenaplněné potřeby, generovat nové produktové nápady a připravovat koncepty pro další testování.
Na něj navazuje InnoPredict AI, využívající strojové učení k predikci úspěchu inovací na základě reakcí spotřebitelů. Firmy tak mohou rychleji a levněji vyhodnotit potenciál nových konceptů ještě před rozsáhlým testováním.
Umí AI vytvořit stejně účinnou reklamu jako člověk?
Závěrečná část konference se zaměřila na reklamní tvorbu. Porovnávali jsme reklamy vytvořené lidmi a jejich AI-generované varianty.
Výsledky ukázaly, že současná AI dokáže vytvářet reklamy, které jsou „dostatečně dobré“, nicméně lidská kreativita stále dosahuje lepších výsledků z hlediska zapamatování i dlouhodobého budování značky.
Nevětší slabinou AI zůstává empatie a schopnost vytvářet emocionálně silné příběhy. Naopak velmi dobře si vede u jednodušších, produktově orientovaných sdělení.
Ve spojitosti s tím jsme představili nástroj Creative|Spark AI, který umožňuje rychlé vyhodnocení reklamních materiálů pomocí AI modelů a rozšiřuje možnosti testování kreativy.
AI bez příkras: Budoucnost patří spojení HI + AI
Jedno poselství se prolínalo celou konferencí: umělá inteligence sama o sobě není cílem ani náhradou lidského rozhodování. Největší přínos vzniká tehdy, když se propojí technologie, kvalitní data a lidská expertiza.
AI dnes pomáhá lépe porozumět zákazníkům, urychluje práci s daty, podporuje inovace i kreativitu. Aby však přinášela skutečnou hodnotu, musí stát na důvěryhodných datech, transparentnosti a lidském úsudku.
Jak zaznělo v závěru konference: AI ve výzkumu nepotřebuje příkrasy. Potřebuje kvalitu dat, ze kterých čerpá, a lidský úsudek.
