AI radí Čechům, co koupit. Značky čeká nová výzva
AI se stává běžnou součástí života Čechů
Umělá inteligence se v Česku rychle stává součástí každodenního života. Pravidelně ji využívá 39 % dospělých a dalších 27 % ji již alespoň jednou vyzkoušelo. Nejrozšířenějším nástrojem je ChatGPT, který používá polovina uživatelů AI, následovaný Google Gemini s podílem 36 %.
Lidé AI nejčastěji využívají k vyhledávání informací, rešerším nebo řešení složitějších otázek. Postupně se však posouvá i do praktičtějších oblastí každodenního života. Češi ji zapojují do organizace domácnosti, plánování cest nebo rozhodování o nákupech. Například při přípravě dovolené využívá AI již 26 % uživatelů, což představuje meziroční nárůst o 13 procentních bodů.
Ochota platit za pokročilejší AI služby je ale zatím omezená. Šest z deseti českých respondentů za AI nástroje neplatí a ani to v budoucnu neplánuje. Dalších 13 % placení zvažuje a 8 % už za některé služby platí.
Každý desátý Čech už vybírá produkty s pomocí AI
Nejvýraznější změnu je možné pozorovat v oblasti nakupování. Umělá inteligence se zde postupně posouvá
Nejvýraznější změnu je možné pozorovat v oblasti nakupování. Umělá inteligence se zde postupně posouvá z role pomocníka do role rádce, který zákazníkům pomáhá se rozhodovat mezi jednotlivými značkami a produkty.mezi jednotlivými značkami a produkty.
V současnosti používá AI jako hlavní zdroj informací při výběru produktů 11 % českých spotřebitelů. Mezi mladými lidmi z generace Z je to dokonce 23 %.
Ačkoli hraje AI významnou roli ve fázi výběru při hodnocení produktů a značek, ve fázi
Ačkoli hraje AI významnou roli ve fázi výběru při hodnocení produktů a značek, ve fázi finálního nákupního rozhodnutí zůstává role AI omezená. Spotřebitelé si chtějí ponechat poslední slovo. Agentické nakupování, při kterém by AI sama vybrala produkt, provedla objednávku a zaplatila, proto zatím vnímají spíše jako budoucnost než současnou realitu.. Spotřebitelé si chtějí ponechat poslední slovo. Agentické nakupování, při kterém by AI sama vybrala produkt, provedla objednávku a zaplatila, proto zatím vnímají spíše jako budoucnost než současnou realitu.
Ve světě je tento trend ještě výraznější. Globálně už 27 % spotřebitelů využilo AI při výběru značky, produktu nebo služby a dalších 43 % je této možnosti otevřeno. AI lidem pomáhá také s vysvětlením technických parametrů, shrnutím uživatelských recenzí nebo porovnáváním cen.
AI mění pravidla hry pro značky
Proměna nákupního chování přináší novou výzvu i pro firmy. Generativní AI zkracuje cestu zákazníka k rozhodnutí tím, že dokáže v jediné konverzaci doporučit produkty, porovnat nabídky, shrnout recenze nebo vysvětlit složitější parametry. Umělá inteligence se tak stává novým prostředníkem mezi značkou a zákazníkem. Pro firmy proto získává na významu takzvaná AI visibility neboli GEO (Generative Engine Optimization). Nestačí už být dobře dohledatelný ve vyhledávačích, stále důležitější bude také to, jak AI systémy značku popisují, s jakými vlastnostmi ji spojují a zda ji vůbec zahrnou do svých doporučení.
Důvěra zůstává největší bariérou
Přestože využívání AI rychle roste, důvěra uživatelů zůstává omezená. Sedm z deseti českých uživatelů se již setkalo s nepřesnými informacemi generovanými AI.
Pouze 32 % Čechů zároveň věří, že společnosti využívající AI dokážou dostatečně chránit jejich osobní údaje. Důvěra je tak dokonce nižší než před rokem.
Spotřebitelé zároveň požadují větší transparentnost. Téměř 8 z 10 Čechů si myslí, že produkty a služby využívající umělou inteligenci by měly tuto skutečnost jasně uvádět.
O výzkumu
Výzkum AI monitor byl realizován na reprezentativním vzorku populace ČR 18–65 let, počet respondentů 992, sběr květen / červen 2026.
Globální AI monitor byl realizován na vzorku 23 532 respondentů napříč 32 zeměmi světa, vždy dospělá populace, sběr březen až duben 2026.
Holiday Barometer byl realizován na vzorku 26 000 respondentů napříč 26 zeměmi světa včetně ČR, sběr únor až duben 2026.
