COVID-19 INSIGHTS: Finans og frygt
Virksomheder, der forstår og reagerer på ændrede forbrugerbehov og vaner, kommer stærkere ud af en krisesituation. Vi har således netop afsluttet en stor, national undersøgelse blandt 1.000 danskere, som giver dig og din virksomhed mulighed for at agere i overensstemmelse med den ændrede adfærd hos morgendagens forbrugere. Dyk ned i nogle af vores indsigter omkring finans og frygt.
Pandemien skaber usikkerhed i de fleste sektorer, men på grund af den øjeblikkelige og betydelige indvirkning på virksomheder og jobsikkerhed, og dermed den personlige økonomi, befinder særligt den finansielle sektor sig midt i orkanens øje.
Forbrugerne er bekymrede for deres levebrød, og 34% forventer at få økonomiske problemer på grund af pandemien, mens virksomheder desperat forsøger at opretholde pengestrømme og tilpasse driften for at være i stand til at ride stormen af sig. De stigende udsigter til konkurs og arbejdsløshed har ført til, at forbrugerne genovervejer deres langsigtede risikovillighed og søger efter en større følelse af sikkerhed, idet 30% foretrækker at gemme mere af deres indkomst end før, 23% vil foretage mindre risikable investeringer, og 36% forventer at købe flere forsikringer.
De finansielle tjenester er godt positionerede til at imødekomme dette behov for sikkerhed. De fleste forbrugere (90%) sætter pris på indsatsen og bidragene fra deres primære bank i denne periode, og tilliden til at banken vil yde den nødvendige støtte, hvis der bliver behov for det, er fortsat høj blandt alle segmenter. Da vi kommer fra en periode med generel mistillid til den finansielle sektor, kunne bankerne benytte denne mulighed til at opbygge relationen til de vigtigste kundesegmenter og skubbe til den digitale agenda.
