Customer Counting

Hvor høje er dine konverteringsrater? Kunne dine konverteringsrater og transaktionsstørrelser værre højere?

Vi tilbyder Customer Counting teknologi og indsigter til hjælp med adfærdsmønstre for at hjælpe med at måle performance og træffe de korrekte beslutninger med henblik på at fremme salgsvækst.

Vi måler kundetrafik, konverteringsrater, transaktionsstørrelser, kundeadfærd og -bevægelse … for at administrere lokation-/netværksstrategi, optimere personaleanvendelse og forbedre salgsperformance.

Ved hjælp af Costomer Counting måler vi performance af alle former for fysiske lokationer, herunder detailbutikker, arbejdspladser, offentlige arealer, fritids- og transportcentre, enten uafhængigt eller som en del af oplevelsen ved omnichannel.

Virksomheder i hele verden, har fået fordel af vores People Counting tilgang. Vores præcise kundetrafikdata og indsigter kan hjælpe dig til at forstå og positivt influere kundeadfærd, der kan drive konvertering til salg. Vores løsninger inden for People Counting inkluderer:

Gadeoptælling: Indsamler nøglemålinger: trafik af folk som passerer gaden, rejseretning, og potentielle kundeprofiler, herunder køn … for at evaluere lokationer.

Kundeoptælling: Måler bevægelse på lokationer og ved nøglesteder: zoner, kiosker, displays, kø-områder… for at vurdere driftsmæssig performance: trafik, konverteringsrate, transaktionsværdi, ventetid, pres på personale, loyalitet, overholdelse af regulativer (fx COVID-19 restriktionerne).

Belægningsoptælling: Tæller antallet af folk, der befinder sig på et bestemt sted på et bestemt tidspunkt (fx shoppere i en butik)… for at måle og administrere belægningsniveauer; for at sikre compliance i forhold til restriktioner og sikkerhedsreguleringer for lokation.

Kundeprofiler: Profilerer kunder ud fra deres køn, aldersintervaller, ansigtstræk og humør, imens de er ved vinduer/displays og digital kommunikation … for at bestemme niveauet af engagement og fremhæve nødvendige forbedringer.

Kundeengagement: Observerer kunder, i det de bevæger sig rundt i lokationen … for at forstå hvad kunder gør kontra hvad de siger, at de gør – for at informere om butiksdesign og layout.

Vi adresserer dine nøglespørgsmål, inklusive:

• Informerer om strategi for netværk af lokationer. Hvor skal nye lokationer åbnes for at maksimere mulighederne ved kundetrafik? Hvilke eksisterende lokationer bør lukkes?
• Informerer om lokationens layout og design, service design, merchandise og bemanding. Hvor skal du lægge indsatsen i forhold til at forbedre lokationsperformance og ønskede udfald, inklusive konverteringsrater og transaktionsværdier?

Vores eksperter analyserer trafikdata, og integrerer dem med drift-, kunde- og finansiel data såvel som research indsigter. Sofistikerede teknologiske platforme muliggør for real-time kvalitetskontrol, alerts og best-in-class rapporteringer, udgør en vigtig del af vores services, sammen med dataintegration, avancerede analyse- og rådgivningsservices, herunder træningsprogrammer til at forbedre kanalens performance.

Ved at udnytte vores globale rækkevidde og brancheekspertise, kan vi tilbyde Customer Counting-løsninger, som giver bedre design, bedre eksekvering og bedre effekt i hele verden.

• Bedre design: Præcise tællesystemer som du kan stole på (ISO 9001-Quality Management, ISO 27001-Information Security Management and ISO 20252-Market and Social Research accreditations)
• Bedre eksekvering: Robust dataindsamling, og systemer for validering og vedligholdelse.
• Bedre effekt: Kontoadministrationssupport, sideløbende med dataintegration og avancerede analyser for at få din data skabe værdi.

Lær hvordan Customer Counting kan fungere i samarbejde med Channel Sizing, Mystery Shopping og Execution Measurement for at forbedre kanalperformance.