Empati: Den nye valuta for brandforbindelse

I dagens hastigt udviklende marketinglandskab og AI's tidsalder fremstår empati som en unik menneskelig superkraft og et kritisk forretningsaktiv.

Empatidrevet marketing er en stigende tendens blandt Cannes Lions Award-vindende kampagner, hvilket afspejler et skift i, hvordan brands engagerer sig med publikum.

Empati er ikke blot en "blød" færdighed; den overskrider dyb forståelse. Det handler om handling: at levere håndgribelige løsninger, vise ægte omsorg og støtte i hverdagen. At lede brands med en empatisk tankegang fremmer innovation, inspirerer nye tjenester, forbedringer af emballage og effektfuld kommunikation.

AXA (Three words campaign), vinder af Titanium Lions i 2025, eksemplificerer denne tendens med yderst engagerende kampagner, der er forankret i empati.

Ved at trække på sine enorme databaser over kreative medarbejdere og brands, leverer Ipsos overbevisende bevis på empatis effektivitet.

Empati er strategisk og fremmer kreativ effektivitet

På tværs af over 1.700 annoncer er ideer baseret på empati – annoncer der afspejler målgruppens identitet, følelser eller værdier – 79 % mere tilbøjelige til at drive brandvalg. Nøglen er at skabe resonante oplevelser ved at integrere empatiske indsigter, der får forbrugerne til at føle sig forstået og repræsenteret.

Ipsos' analyse af korte videoannoncer viser, at det er mere effektivt at balancere kreative og empatiske oplevelser, hvor underholdning blandes med indhold, der repræsenterer publikums verden.

Empati er en drivkraft for brands succes

Empati fremmer stærkere relationer mellem brand og forbruger, hvilket resulterer i langsigtet værdi. Ipsos BVC-analyse viser , at empati fungerer som en katalysator, der forstærker vigtige brandmålinger såsom Brand Closeness og Share of Wallet. Ipsos-data viser en klar sammenhæng mellem brand closeness og brand performance. Folk er villige til at bruge betydeligt mere (7x) på brands, de elsker. Cadburys "Birthday" 2024-kampagne er et eksempel på dette. At forbinde sig med forbrugerne på et følelsesmæssigt niveau og blive en del af deres liv opbygger brand closeness og karakteristiske følelsesmæssige associationer.

Empati og generationer

Ipsos understreger, at empati ikke er en universalløsning, men en skræddersyet tilgang, der yderligere forstærker dens effektivitet på tværs af forskellige demografiske grupper, lande og generationer. Ægte empati kræver forståelse for forskellige værdier på tværs af generationer og kulturer.

Disse resultater illustrerer empatiens transformative kraft i brand storytelling – det er et afgørende skift fra transaktioner til varige relationer. Brands, der leder med empati, er ofte mere modige, kreative og forbundne, og dem, der forpligter sig til empati, vil i sidste ende vinde.

Besøg Cannes-sektionen på Ipsos' hjemmeside for mere indsigt.

Kilder:

• Ipsos Global Annoncetestningsmetaanalyse (n=1.734 tilfælde)
• Misfits-måden: Kilde: Ipsos Global metaanalyse fra Early Ideas rutedatabase testet med Instant|Labs (200+ cases) Early advertising routes database testet i Instant|Labs (1.465 cases)
• Ipsos Creative|Spark Social Video-analysesager (n=191 sager) og kortformede videosager (n=489) - Reference: Ipsos Views: Kortformede sociale Misfits
• Ipsos BVC Database 2013–2023
• Ipsos globale tendenser 2024