At forestille sig fremtiden for brugeroplevelser

Sådan hjælper Ipsos virksomheder med at skabe transformative oplevelser

En brugeroplevelse (UX) omfatter alt, hvad en person oplever og føler før, under og efter brug af et produkt, system eller service. Ipsos hjælper kunder med at skabe transformative oplevelser ved at holde brugerne i hjertet af designprocessen.

Vi er et team af forskere, designtænkere, udviklere og kunstnere, der konstant tænker på den menneskelige oplevelse. Gennem årene har vi hjulpet vores kunder med at skabe deres første e-handelsoplevelser, deres første mobilapps, deres første digitale medicin og deres første AI-drevne support chatbots.

Vores eksperter er stolte af at arbejde med de interne UX-teams hos nogle af de fem bedste teknologivirksomheder for at lede deres globale oplevelsesstrategi. Vi arbejder også med de bedste virksomheder på tværs af sociale medier, fintech, e-handel, sundhedspleje, bilindustrien og regeringen.

Webinarer

Forståelse af landskabet: En 360° visning af Metaverse & Web3

For at støtte brands og virksomheder, når de udvikler eller udvikler deres strategier vedrørende Web3, deler Ipsos et 360°-billede af dette nye landskab og udforsker tre nøglekomponenter:

1. Teknologi og brugeroplevelse
2. Aktuel bevidsthed, adfærd og forventninger
3. Den bredere kontekst for, hvordan Web3 kan finde sin plads i en verden i udvikling

Hver af disse kan bidrage til at bestemme og definere den bedste formel til at skabe en unik og autentisk oplevelse for dit brand og dit publikum.

En Metaverse-brugere ønsker

Katelyn Faulks og Jason Rogers, senior UX-forskere hos Ipsos, interviewede virtual reality-brugere (VR) fra en bred vifte af baggrunde om deres erfaringer med metaverse platforme, de mangler, de er stødt på, og de innovationer, de er mest begejstrede for.

I "What Metaverse Users Want" delte Faulks og Rogers vigtige erfaringer fra disse samtaler og overvejede, hvad de betyder for fremtiden for "udvidet virkelighed."

Leverer din online shoppingoplevelse?

Se vores on-demand webinar for at høre resultaterne af vores undersøgelse ved hjælp af Ipsos' proprietære UX Score-metrik til at evaluere købsapps, herunder et dybt dyk ned i dagligvare- og beklædningsbrugeroplevelsen for e-handel.

Vi sammenligner store mærker, herunder Kroger, Whole Foods og Instacart, samt omni-channel detailmærker Macy's, Lululemon og Gap for at vise, hvordan deres apps hænger sammen.

Brugeroplevelse (UX): hvad gør forskellen mellem succes eller fiasko?

User Experience er ikke en ny disciplin, det er i øjeblikket et hurtigt voksende felt, og der er mere og mere bevis, der viser, hvordan god UX-praksis kan have en positiv indvirkning på kundeerhvervelse, fastholdelse og engagement.

Vi vil tage dig igennem 7 kritiske aspekter af UX og give dig mulighed for virkelige tilfælde af UX-succeser og fiaskoer fra forskellige industrier.

Kortlægning af et kursus for UX-strategi i tider med hurtige forandringer

Se vores on demand-webinar, mens vi tager fat på det store spørgsmål: "hvad nu?" I løbet af denne session fokuserer vi på problemer, du kan løse i dette øjeblik, og tager et strategisk kig på, hvordan du ændrer kurs og får produktfremme til at ske i de kommende måneder.

Fra skiftende forskningsspørgsmål til styring af interne interessentsamtaler, vil dette webinar understøtte dit arbejde i de kommende uger og bevæbne dig med en forståelse af, hvordan ny adfærd med teknologi kan blive en vane i livet efter pandemien.

Podcasts

Hvad er det næste i UX: Episode 4 - Social Justice in UX

Jacqueline og Guilia får selskab af Brooke Bosley, Ph.D., designforsker hos Microsoft Education og Alyssa Sheehan, forsknings- og innovationsdirektør, Ipsos UX. Brookes forskning trækker fra sort feminisme og afrofuturisme og tilbyder en tilgang til at hjælpe forskere og designere i Human-Computer Interaction (HCI) med at skabe mere reflekterende produkter og oplevelser.

Gæsterne fortæller også om, hvordan man anvender social retfærdighed til UX-forskning, og hvordan brands og virksomheder kan implementere inkluderende og retfærdige designs

Hvad er det næste i UX: Episode 3 - Hvad er resultatet?

Brugeroplevelse er afgørende for brandsucces , men det kan være svært at måle på grund af dets subjektive karakter. Så hvordan ved et brand eller en virksomhed, om de giver en fremragende oplevelse, og hvordan kan de sammenligne sig med konkurrenterne? Det er her Ipsos' UX Score kommer ind.

Ipsos UX Score er et proprietært værktøj til at hjælpe kunder med objektiv vurdering af deres brugeroplevelse. UX-resultatet kan præcist forudsige et brands egenkapital. Det kan også bruges som benchmark for offline og online oplevelse for fysiske og digitale produkter.

Jacqueline Hull, Senior Vice President, UX USA, får selskab af Giulia Stefani, UX Director for Schweiz, for at interviewe Yana Beranek, Global Head of UX, og Janina Schoenebeck, Senior Research Executive, IUU Germany. Sammen diskuterer de Ipsos UX Score og dets muligheder.

What's Next In UX: Episode 2 - Designing the Metaverse

Andet afsnit i vores serie indeholder Pip Mothersill og Katelyn Faulks-Hall (direktører for UX i Ipsos), der afmystificerer Metaverse , spørger, om vores nuværende forventninger til det er realistiske, og angiver de vigtigste designprincipper, der er nødvendige for at udvikle mere overbevisende og fordybende oplevelser.

Hvad er det næste i UX: Episode 1 - John Deere

Det første afsnit af denne nye serie med fokus på fremtiden for UX (brugeroplevelse) byder på Thomas Carpenter, UX Research Manager hos John Deere , en af verdens førende producenter af landbrugsmaskiner. Da kunstig intelligens og automatisering begyndte at spille en væsentlig rolle i landbruget, undersøgte vi John Deeres erfaring for at finde ud af, hvad der kræves for at designe vellykket automatisering, og hvordan er det muligt at skabe en følelsesmæssig forbindelse med et automatiseret system?

Fem online shopping barrierer UX kan løse

Hør Yana Beranek, forfatteren af vores nye rapport 'Fem online shopping barrierer UX kan løse', i samtale med Suki Beg. en førende ekspert i vores britiske UX-forretning.

Vores eksperter diskuterer de vigtigste forhindringer, som onlineforhandlere skal overvinde, hvis de vil levere en god brugeroplevelse til deres kunder.

UX's rolle i at drive strålende CX

Vores Ipsos UX-teams har arbejdet på mange områder, hvor UX kan skabe en mere positiv kundeoplevelse for alle medlemmer af samfundet. Katharine Davis, Head of UX, og Damian Rees, UX Director, begge fra vores Europa-team, er her for at fremhæve et par af dem, og dækker: hvad er UX, hvor det kommer fra, og hvorfor det er så relevant for CX-dagsordenen. nu.

Synspunkter og artikler

Fem barrierer for online shopping, UX kan løse	Dit UX-job er ved at udvikle sig. Hvordan vil det se ud i fremtiden?
Er din e-handelsoplevelse optimeret til, hvordan forbrugerne handler efter dine produkter, hvilke egenskaber der er vigtige for dem, og designet til at opfylde (eller overgå) deres forventninger?	Mange artikler om fremtiden for UX bliver fanget af designtendenser. Selvom design er kritisk, lad os tage et bredere mere strategisk syn på, hvordan UX sandsynligvis vil ændre sig i forhold til, hvad vi arbejder med, og hvordan vi leverer arbejdet.
Læs her	Læs her