Forskere har i årtier været klare over, at det at fange den følelsesmæssige respons kan drive fantastiske kampagner, mindeværdige oplevelser og hjælpe med at opbygge stærkere brands. Men hvad mener vi helt præcist, når vi taler om følelser? Og hvor kan vi anvende vores erfaringer til at skabe stærkere indsigter?
Brands er ikke længere i kontrol. I en dynamisk verden er det forbrugerne, der har kontrollen. Brands kan skabe stærke forbindelser og værdi i forbrugernes liv ved aktivt at forme forventningerne.
