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Customer Experience

Webinar|What the Future| Next Buyer|Ipsos
Customer Experience Event

WEBINAR: ¿Estás preparado para el Next Buyer? Dimas Gimeno, ex CEO de El Corte Inglés, te da las claves

El Covid va a estar con nosotros más tiempo del que todos esperábamos, pero más pronto que tarde acabará desapareciendo. Lo que es más difícil predecir es ¿qué cambios y tendencias de las que estamos viviendo a raíz de esta crisis, perdurarán en el tiempo y en qué medida?
The Forces of Customer Experience | Ipsos
Customer Experience Publication

The Forces of Customer Experience

The science of strong relationships in challenging times. / La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
Mind the gap
Customer Experience Publication

Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica

¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobre prometer.
Ipsos Knowledge Center: The Directory
Consumers Publication

The Directory

The full collection of white papers and reports from the Ipsos Knowledge Centre.
Aliviando el dolor
Customer Experience Publication

Aliviando el Dolor

Respondiendo a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente