一分鐘了解Ipsos輿情分析工具Synthesio

輿情成為消費者採購的重要決策依據

在社群網路發達的時代，口碑行銷的效力不減反增，大部分的使用者，會先在網路上，查詢其他消費者的評價與推薦，再進行重大採購。不管是產品規格、技術原理、KOL推薦、價格比較等資訊，都對消費者採購決策產生重大影響。因此，對企業來說，觀測網路輿情發展、掌握消費者的評價，成為企業在進行產品研發、通路行銷的重要課題。

企業自主建立輿情系統需耗費大量成本

企業已經意識到輿情的重要性，然而，對多數企業來說，掌握輿情卻需要耗費大量的資源。企業自主建立輿情系統，當網頁改版，或網站隱私政策改變，爬蟲也需要進行調整，才能順利將資料下載，因此，維持爬蟲長期的可用性，將耗費企業不少軟體人力資源。

而資料下載回來後，由於輿情資料乃非結構化資料，可能包含不同長度的文字、圖片、影音等 內容，且網路輿情是隨時在發生，資料累積的速度非常快，當累積海量資料後，企業也相對需 要花費大量預算在運算資源與儲存資源的採購。對企業來說支出與收益是否能平衡，將為是否能夠自主投入輿情系統的一大考量題。

Social Listening as a Service 大幅降低輿情蒐集的困難度

因此，當企業面臨蒐集輿情的需求，與輿情系統成本過高的兩難時，便可考量專業Social Listening as a Service服務。Ipsos因此併購全球知名的輿情分析公司Synthesio。

Synthesio具有高度的資料覆蓋性，資料蒐集涵蓋195個國家，80多種語言，6億多個網站。且提供 利用人工智慧（AI）技術，進行快速儀表板設置、追蹤影響品牌的媒體及KOL、進行市場趨勢分析。因此，Synthesio也被知名研究機構Forrester評選位居輿情系統的領先族群。

採用Synthesio這種輿情分析平台，可以幫助企業快速取得全球性的輿情資源，以進行品牌健康度分析、行銷活動成效分析、市場趨勢分析等，改善產品開發以符合使用者需求，並進行行銷資源配置達到廣告效益最大化的成果。