Social Listening

當企業面臨蒐集輿情的需求，與輿情系統成本過高的兩難時，便可考量專業Social Listening as a Service服務。

Black Friday marks the last mile of 2021 – and the "official" start of the Christmas season. (Sh)elves have been dressed in holiday costumes for weeks, and gift-givers have been hard at work preparing for end of year celebrations. Now, just one month ahead of Christmas, we wanted to find out what’s topping 2021 wish lists and how shoppers are progressing.

掌握網路社群分析的優勢 Pros of grasping social trends

行動支付已經不再是未來式，無論年輕世代或熟齡族都經常在使用。根據資策會最新的調查數據顯示台灣行動支付用戶已達6成，益普索 Ipsos 就透過《Synthesio輿情分析平台》來瞭解過去三個月消費者最常討論哪幾個行動支付平台? 哪些又是消費者不願加入行動支付的痛點呢?

農曆過年在過幾天即將來到，你打算出國玩還是吃遍各地美食呢? 想必許多網友早早就訂好飯店或機票，益普索 (Ipsos) 就透過《Synthesio輿情分析平台》來探索這半年來網友們究竟在討論哪些過年走春行程呢?

現今「共享經濟」當道，根據Statista平台數據，台灣有高達9成的民眾知道共享經濟，其中有4成使用過任何一種形式的共享服務。除了外送平台，現在討論度最高的就是共享機車了，你上下班、上下學或假日出遊的通勤工具是共享機車嗎? 益普索透過輿情討論分析究竟這半年間討論度最高的是哪個共享機車品牌呢?

Apple一年一度的秋季新品發表會順利落幕。這次的新機共有三款：iPhone 11、iPhone 11 Pro以及iPhone 11 Pro Max，每年iPhone的新外型、規格和功能皆引發網友熱烈討論，而究竟這一次網友們聚焦的重點在哪呢？就讓透過輿情分析來為大家揭曉吧!

中秋節進入倒數，還沒有想好要帶什麼樣類型或口味的月餅去拜訪客戶或是親友嗎？除了月餅之外還可以買什麼當作伴手禮呢？不妨來參考看看網友們的討論再來決定最終選擇吧！

近十年來，Ipsos一直在進行社群聆聽（Social listening）的研究與嘗試。雖然我們一直認為，社群媒體資料的代表性並不足以取代傳統調查研究，但它確實能幫助我們更了解消費者。社群媒體資料有助我們看到品類發展的趨勢、未滿足的需求，以及在常規裡，以資料為基礎的調查中可能不會被發現的新興課題。此外，透過經驗證的分析架構應用至資料，我們已經將社群聆聽（Social listening）進階至社群智慧（Social intelligence），以協助我們的客戶解決有關創新、品牌健康、數位溝通和購買途徑的問題。