以行動裝置進行調查的四大迷思

為了揭發真相,益普索在過去六個月完成了一個三階段的跨國研究,來鑑別一般市場研究人員對於透過行動裝置進行調查所常見的四個迷思。

迷思1:行動裝置調查不應超過7 分鐘
迷思2:行動裝置受訪者與一般受訪大眾的表現有差異
迷思3:透過行動裝置回答調查的受訪者通常注意力比較不集中
迷思4:以行動裝置進行調查的研究結果品質較差

 

迷思一:行動裝置調查不應超過7分鐘 

根據實際研究證明,調查的長度可以長達15分鐘,而且不會影響半途放棄的比率以及資料的品質,而且無論問卷長度如何,會中途放棄的比率都很低。

  • 在中途放棄的情況多半發生在開始進行主要調查題目之前(還在介紹的頁面或尚在篩選受訪者的過程中)。
  • 正如所預期的,在調查中途放棄會隨著問卷長度的增加而增加;然而,即使問卷長度為15或20分鐘,半途放棄的比率依然是在可控制的範圍之內。

起源
從2007年蘋果推出第一代iPhone,以及接下來不到一年內Google上市的第一款安卓智慧型手機,研究機構就開始觀察這些涉入問卷調查的行動裝置。在2010年初發現了一種行為趨勢,這些透過行動裝置受訪的對象在調查中平均只會停留幾分鐘,然後就中斷了調查。


迷思推翻
在2010年容易造成中斷的原因是尚未優化行動裝置的調查,導致受訪者瀏覽困難,常會碰到讓他們無法成功回答的問題,然後就不得不結束調查。另一個在2007年到2012年間困擾著行動裝置調查的問題是行動網路的速度不夠快,因而影響受訪者瀏覽調查的速度,載入下一個問題往往需花費一分鐘甚至更久。