Cómo las empresas hacen de ESG una ventaja competitiva

CONCLUSIONES CLAVE:

1. Mejorar la sociedad es la máxima prioridad para las empresas multinacionales entre los consumidores a nivel mundial.
2. La reducción de los residuos y la contaminación sigue siendo un tema mucho más candente que el cambio climático.
3. En el caso de las empresas de la industria del petróleo y el gas, los consumidores están más centrados en las cuestiones medioambientales, seguidos de cerca por los llamados a la gobernanza en todo el sector.
4. Los consumidores consideran que las cuestiones de gobernanza son la cuestión más importante para las empresas de tecnología.

Estamos en una serie de crisis interrelacionadas: malestar social continuo, guerra, incertidumbre sobre los efectos de la globalización, cambio climático, inflación, disminución de la confianza en el gobierno y más. En medio de este entorno, un asombroso 74% de los ciudadanos del mundo siente que su gobierno y los servicios públicos harán muy poco para ayudar a las personas en los próximos años, según el Informe de Tendencias Globales 2023 de Ipsos.

Este caótico entorno macroeconómico ha acelerado el alejamiento de “impulsar el valor para los accionistas a toda costa” y hacia una nueva era de capitalismo que responsabiliza a las empresas por el costo que les cobran a las personas y al planeta. Pero esto también conlleva riesgos para las empresas. Abordar las cuestiones ESG a menudo introduce un escrutinio sobre una empresa y sus líderes y puede disminuir la confianza con las partes interesadas clave si las acciones que toma una empresa no se consideran cuidadosamente.

Los líderes empresariales que se apresuran a actuar han generado una falta de confianza en las soluciones propuestas. El 72% dice que demasiadas empresas utilizan el lenguaje del propósito social sin comprometerse con un cambio real, según Ipsos Global Trends. Frente a sus pares ecologistas se encuentra un conjunto de organizaciones cuyas prioridades van más allá o no están alineadas con las expectativas de sus consumidores, accionistas y otras audiencias críticas para su éxito.

En abril, actualizando un estudio sobre el tema de 2021 , Ipsos publicó una nueva edición de su estudio de seguimiento Ipsos Global Reputation Monitor (IGRM), diseñado para explorar cuestiones ESG y cuáles son las áreas más creíbles de participación en varios sectores. Nuestras últimas investigaciones y experiencia práctica asesorando a las empresas más grandes y líderes del mundo afirman que hacer el bien y hacerlo bien no son mutuamente excluyentes. Al operar desde una comprensión profunda del panorama de riesgos macroeconómicos y de lo que esperan las partes interesadas clave, los líderes empresariales pueden abordar las cuestiones ESG con autenticidad y credibilidad.

Con una variación mínima a nivel mundial, la mayoría de la gente está de acuerdo en que las empresas multinacionales deberían dar prioridad a las cuestiones sociales.

Para los fines de esta investigación, nuestro equipo definió “mejorar la sociedad” como el trato a los empleados y la diversidad; condiciones laborales, trabajo infantil y esclavitud; comunidades locales; buscar explícitamente financiar proyectos o instituciones que sirvan a comunidades pobres y desatendidas a nivel mundial; y salud y seguridad.

Nuestros datos sugieren que, para los líderes empresariales, la mejora de la sociedad comienza dentro de los muros de sus propias organizaciones. La mayoría de los consumidores quieren que las empresas multinacionales (EMN) mejoren las condiciones laborales y la salud y seguridad de los trabajadores.

Los consumidores ciudadanos quieren entonces que las empresas aborden preocupaciones más amplias, como prestar servicios a los pobres y poner fin al trabajo infantil y la esclavitud. Estas prioridades son consistentes a nivel regional con la excepción de acabar con el trabajo infantil, que se considera menos importante en comparación con otras cuestiones en Asia y el Pacífico.

Cuando se trata de preocupaciones ambientales, los consumidores se centran más en acciones específicas que en la cuestión más amplia de abordar el cambio climático.

A pesar de su prominencia en el diálogo político, a nivel mundial, la reducción de los desechos y la contaminación siguen siendo temas mucho más candentes que el cambio climático.

La investigación de Ipsos indica que los consumidores están más centrados en ver que las empresas tomen medidas concretas y concretas para mejorar las condiciones ambientales. Por ejemplo, reducir el uso de plástico, desarrollar productos más respetuosos con el medio ambiente y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero se han identificado como acciones principales que a los consumidores les gustaría que las empresas tomaran frente a la cuestión amplia de abordar el cambio climático.

En la investigación de Ipsos, estas prioridades son notablemente estables año tras año y, en general, son consistentes en todas las regiones del mundo. El cambio climático es algo menos importante en América Latina en comparación con otros temas.

En el caso de las empresas de la industria del petróleo y el gas, los consumidores se centran más en las cuestiones medioambientales, aunque a estas les siguen de cerca los llamamientos a la gobernanza en todo el sector.

Las expectativas de los consumidores sobre las prioridades ESG de las empresas cambian significativamente de un sector a otro y, hasta cierto punto, de una empresa a otra. Las empresas de petróleo y gas, por ejemplo, deberían centrarse más estrictamente en cuestiones ambientales, demostrando su inversión en soluciones de energía renovable y reduciendo las emisiones de carbono. También deben abordar riesgos clave de gobernanza, como impuestos y compensaciones, y prioridades funcionales como mantener un suministro constante de energía.

En contraste con la propensión del sector a centrarse en mejorar la sociedad, los consumidores consideran que las cuestiones de gobernanza son las más importantes para las empresas de tecnología.

Comprender qué audiencias prioritarias esperan que la empresa priorice es fundamental para evitar acusaciones de lavado verde, por un lado, y de "despertar" al capitalismo, por el otro. Las empresas tecnológicas, por ejemplo, llevan mucho tiempo liderando a sus pares multinacionales en el impulso de agendas sociales progresistas. Sin embargo, a los consumidores les gustaría que priorizaran preocupaciones clave de gobernanza, como aumentar la ciberseguridad y prevenir la difusión de información errónea. Esto no quiere decir que las cuestiones sociales deban dejarse de lado, sino que probablemente sea necesario priorizarlas en equilibrio con cuestiones más apremiantes para ver un retorno positivo de la inversión o un “crédito” por sus buenas obras.

Primeros pasos recomendados

Las empresas primero deben invertir en desarrollar una comprensión profunda de lo que sus partes interesadas clave esperan de sus negocios y de sus líderes. A partir de nuestros conocimientos a nivel sectorial sobre las prioridades ESG, Ipsos puede proporcionar una auditoría de riesgos ESG para mapear el entorno de riesgo ESG más amplio e identificar riesgos clave para gestionar, así como oportunidades para liderar en ESG. Estos informes están estructurados en torno al modelo de sostenibilidad ACE patentado por Ipsos (autenticidad, credibilidad, eficacia), así como a las propias prioridades internas de una organización para crear un punto de referencia, evaluar el desempeño frente a los objetivos establecidos y/o contextualizar el desempeño frente a los competidores, el sector y la competencia de una empresa. categoría.

Para obtener más información sobre el modelo ACE y el enfoque de Ipsos respecto de las auditorías y evaluaciones de riesgos ESG, comuníquese con nosotros. Asegúrese de unirse también a nosotros en nuestro seminario web de profundidad el 24 de agosto.