Global Voices of Experience 2023 - 13/14 September Webinar
El incumplimiento de la promesa de marca a los clientes es 4 veces mayor cuando la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) no están alineadas. Esperamos que te unas a una de nuestras sesiones de webinars de Voces Globales de Experiencia para escuchar a nuestros expertos en experiencia global, mientras analizan lo que está sucediendo y lo que eso puede significar para ti.
Profundizaremos en los siguientes temas:
•Estado actual de la experiencia del cliente y del empleado, en diferentes sectores y en el ámbito B2C vs B2B.
•Cambios ocurridos en los últimos años y lo que depara el futuro.
•Niveles de madurez en la gestión de la experiencia (XM) - quiénes están a la vanguardia y quiénes están rezagados.
•Desafíos en XM, incluyendo los relacionados con AI y ESG.
•Prioridades principales para los profesionales de CX y EX: en qué áreas queda trabajo por hacer y cuáles son las oportunidades que se presentan.
Por favor, ponte en contacto con [email protected] si tienes alguna consulta.
