Experiencia de cliente

Aprovecha el poder de las redes sociales y las reseñas para mejorar la experiencia del cliente (CX).

Hemos lanzado la cuarta edición de nuestro estudio Ipsos, Global Voices of Experience 2026, que analiza las opiniones de profesionales de CX y EX de todo el mundo. Este estudio diagnostica el estado actual de la gestión de la experiencia, identifica prioridades y desafíos críticos, y pronostica futuras tendencias, incluyendo la evolución del rol de la IA.

Comprende el sesgo de respuesta cultural en los programas globales de CX

Proporcionamos insights claves para tu Programa de Lealtad y Beneficios (PLB): Información precisa para afinar estrategias de vinculación con clientes y optimizar sus resultados.

Te invitamos a leer nuestro nuevo paper sobre cómo los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento del negocio aplicando nuestro sistema de gestión de CX.

Con gran entusiasmo, compartimos el triunfo de nuestro equipo en el CX Day en Argentina.

Fortalecer las relaciones con los clientes y hacer lo correcto por el planeta.
Nuestros expertos líderes en el mundo producen datos primarios, investigaciones y conocimientos para alimentar un debate público saludable y crear valor al proporcionar una verdadera comprensión de la sociedad, los mercados y las personas.

Te invitamos a ser parte de nuestro Webinar, donde compartiremos los resultados de nuestra investigación Ipsos 2023 entre casi 1,000 profesionales de CX y EX, de más de 60 mercados de todo el mundo.

Perspectiva del cliente es un podcast semanal que explora todo lo relacionado con la Experiencia del Cliente, Channel Performance y Mystery Shopping.