La etnografía es una técnica de investigación cualitativa, que se caracteriza por pasar mucho tiempo con las personas. Nos sumergimos en su mundo para poder observar y entender lo que dicen, lo que hacen y cómo lo hacen.
La inteligencia social brinda insights que motivan la toma de decisiones estratégicas y el desempeño, e incluye la expresión del consumidor, los comportamientos encontrados en las redes sociales, la investigación y otros datos en línea.
El objetivo general es examinar un sitio web o una aplicación móvil analizando las fortalezas y debilidades en términos de contenido, navegación y diseño. Es posible analizar cualquier tipo de contexto: comercio electrónico, mediático y empresarial.
