Customer Experience

Ipsos Voices: Cómo la eficiencia está cambiando la experiencia del cliente y por qué la conexión emocional sigue siendo el verdadero factor diferenciador, por Rollo Grayson y Jean-François Damais.

Obtenga el estudio comparativo más completo del mercado. Transforme los datos en mejoras efectivas de la experiencia del cliente y aumente su retorno de la inversión en experiencia del cliente (ROCXI).

Aprovecha el poder de las redes sociales y las reseñas para mejorar la experiencia del cliente (CX).

Hemos lanzado la cuarta edición de nuestro estudio Ipsos, Global Voices of Experience 2026, que analiza las opiniones de profesionales de CX y EX de todo el mundo. Este estudio diagnostica el estado actual de la gestión de la experiencia, identifica prioridades y desafíos críticos, y pronostica futuras tendencias, incluyendo la evolución del rol de la IA.

Comprende el sesgo de respuesta cultural en los programas globales de CX