¿Se puede innovar de manera disruptiva?
Franco Simonetti, Advisory Lead de CX, reflexiona sobre las características, limitaciones y logros de la innovación disruptiva en este artículo de Flair Chile 2023.
Para poder hablar de innovación disruptiva, lo primero que tenemos que entender es a qué nos referimos con esto. Imagino que todos están familiarizados con el caso de Netflix: una plataforma de streaming que cambió de manera radical la forma en que consumimos contenido audiovisual y con su irrupción dejó en el olvido a
grandes compañías como Blockbuster. La innovación disruptiva es precisamente aquella que produce cambios drásticos en una industria o mercado, y a la larga cambia la preferencia de los consumidores.
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