La ciencia del cambio de comportamiento
Los principios y la práctica de abordar los desafíos del cambio de comportamiento en un mundo que sigue siendo impredecible y cambiante.
Los gobiernos, las empresas y las personas están interesados en el cambio de comportamiento por una variedad de razones, pero solo recientemente se está convirtiendo en una disciplina por derecho propio. Nuestra comprensión de los mecanismos que sustentan el comportamiento avanza mientras los contornos de nuestro entorno cambian debido a tendencias a gran escala como el cambio climático, la digitalización, el envejecimiento de la población, la migración masiva y ahora, COVID-19.
La forma en que vemos el comportamiento del consumidor debe tener en cuenta cómo las personas navegan por su entorno externo, pero en contextos que están cambiando rápidamente lo que funcionó ayer, puede que no funcione tan bien hoy.
Nuestro nuevo artículo describe cómo aplicamos la ciencia del comportamiento a un desafío de cambio de comportamiento, vinculando los problemas directamente con sus soluciones. Usamos un enfoque basado en sistemas y nuestro marco de cambio de comportamiento llamado MAPPS para diagnosticar barreras, diseñar intervenciones y aplicarlas de la manera correcta.
Ipsos ha utilizado este enfoque en una variedad de contextos comerciales y del sector público, incluidos el bienestar financiero, el comportamiento de vacunación, la ciberseguridad, el reciclaje, el transporte público y los cosméticos. Este documento incluye un estudio de caso sobre cómo gestionar un nuevo compromiso seguro con la economía a medida que las personas comenzaron a reanudar sus actividades normales después de la primera ola de bloqueos de COVID-19.
Obtenga más información en nuestro artículo de Ipsos Views “The Science of Behaviour Change”.
Puede leer más sobre la investigación detrás de nuestro estudio de caso sobre estrategias de apoyo conductual para respaldar la reincorporación y la mitigación de riesgos durante COVID-19.
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