Tomando una posición en la era del COVID-19

Las empresas serán parte integral del proceso de recuperación de la crisis en la que se encuentra el mundo hoy. Pero, al comunicarse en este entorno, particularmente en relación con objetivos comerciales más amplios, las empresas deben tener cuidado de seleccionar actividades que sean auténticas, creíbles y efectivas. Aquellos que hacen esto son los que tienen más probabilidades de ver ganancias de reputación, mientras que al mismo tiempo tienen el mayor impacto en la comunidad.

Expresarse conlleva riesgos para las empresas y puede generar divisiones, pero si refleja genuinamente el propósito social y los valores de la empresa, y está respaldado con evidencia de acción, la recompensa puede tener un impacto poderoso y positivo en la reputación y las relaciones.

Con estudios de casos de Francia, Japón y EE. UU., Este nuevo documento de Ipsos Views de nuestro equipo de Reputación Corporativa explora la percepción de las empresas en el contexto de la pandemia global actual.

Dado que las personas confían en las empresas para contribuir a la recuperación, también presentamos algunas sugerencias específicas para las empresas que se posicionan:

• Sobre todo, sea relevante y auténtico: una postura que esté alineada con un fuerte propósito social que sea fiel a sus valores puede traer beneficios más allá de lo puramente altruista, creando una conexión real con los clientes, ayudando a atraer el mejor talento y conduciendo a un mejor compromiso. con influencers.
• Practique lo que predica: cualquier postura carecerá de credibilidad si la empresa no puede mostrar un historial de acción. Si está adoptando una postura sobre la diversidad, debe asegurarse de estar a la altura de su propio negocio.
• Comprenda los riesgos: incluso en el mejor de los casos, tomar una posición audaz será intrínsecamente divisivo y puede ser una experiencia dolorosa que conlleva riesgos. Pero si un problema se encuentra en el corazón de su propósito corporativo y las expectativas de sus partes interesadas, entonces no hablar puede ser el mayor riesgo.