Cómo alinear su estrategia ESG con las expectativas de los consumidores para su categoría
Las empresas invierten cada vez más en iniciativas ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) para cumplir con las regulaciones, las tendencias y las expectativas de los consumidores. Comprender estas expectativas es fundamental para alinear las estrategias ESG con los valores de los consumidores y lograr el éxito de la marca.
A medida que las empresas intensifican sus esfuerzos en materia de ESG, comprender las expectativas de los consumidores es vital para lograr un posicionamiento de marca eficaz y un retorno de la inversión. Las investigaciones muestran que el 59 % de los consumidores globales están dispuestos a pagar más por productos éticos y sostenibles, y el 70 % prefiere marcas que reflejen sus valores personales. Por lo tanto, es esencial alinear las estrategias ESG con las expectativas de los consumidores en categorías específicas.
Nuestra investigación en las categorías de restaurantes de servicio rápido (QSR) y cuidado del cabello revela prioridades de los consumidores diferenciadas. En el caso de los restaurantes de servicio rápido, los consumidores destacan la remuneración justa de los empleados, la gestión de residuos y el abastecimiento responsable de los ingredientes. En cambio, los consumidores de cuidado del cabello priorizan la minimización de la contaminación de las fábricas, evitar las pruebas en animales y los envases ecológicos. Las marcas que se alinean con estas prioridades pueden diferenciarse y captar oportunidades de espacio en blanco.
Para tener éxito en las iniciativas ESG, las marcas deben aprovechar su herencia, hacer visibles sus esfuerzos ESG para los consumidores y adaptar sus estrategias de comunicación para satisfacer los valores cambiantes de los consumidores. Al monitorear el panorama ESG y alinear las estrategias con las expectativas de los consumidores, las marcas pueden integrar de manera efectiva los factores ESG en sus propuestas y lograr el éxito a largo plazo.
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