Dale vida a tus personajes con CX PersonaBot
En el mundo de la experiencia del cliente, comprender a los clientes es fundamental. Los perfiles han sido durante mucho tiempo una piedra angular del conocimiento y el diseño de la experiencia del cliente, ya que brindan una representación tangible de su público objetivo. Pero ¿qué sucedería si pudiera ir más allá de los perfiles estáticos y conversar realmente con sus perfiles?
CX PersonaBot de Ipsos utiliza el poder de la IA generativa para transformar los perfiles de sus clientes en entidades interactivas impulsadas por IA.
¿Por qué utilizar un CX PersonaBot?
Los CX PersonaBots son representaciones de sus clientes impulsadas por IA, cuidadosamente elaboradas a partir de una combinación de datos de investigación cualitativos y cuantitativos, incluidos sus propios y valiosos conocimientos de primera mano. Van más allá de los personajes estáticos tradicionales para brindar una forma dinámica y atractiva de comprender las necesidades, los objetivos, las frustraciones y las aspiraciones de sus clientes.
Al utilizar Ipsos Facto, nuestra plataforma de inteligencia artificial generativa segura, damos vida a estos personajes como CX PersonaBots en interacciones impulsadas por inteligencia artificial en una plataforma digital segura , lo que permite un fácil acceso para todas las partes interesadas y los empleados.
Aproveche sus datos de investigación y conocimientos propios para crear perfiles de personalidad completos que reflejen con precisión su base de clientes y proporcionen una comprensión profunda del cliente .
CX PersonaBot le permite:
- Realizar sesiones de capacitación donde los empleados puedan practicar la interacción con diferentes perfiles de clientes.
- Realice talleres de ideación de CX donde los equipos puedan intercambiar ideas sobre soluciones a las necesidades específicas de los clientes.
- Pruebe nuevos conceptos y mensajes para evaluar las reacciones de los clientes y perfeccionar su enfoque.
4 beneficios clave:
- Fomente la atención al cliente: integre un conocimiento profundo de sus clientes en toda su organización, fomentando una cultura que priorice al cliente.
- Diseñe experiencias centradas en el cliente: obtenga información útil para diseñar experiencias que realmente resuenen con su público objetivo.
- Perfeccione las innovaciones antes del lanzamiento: pruebe y perfeccione sus innovaciones y experimente ideas de diseño en un entorno libre de riesgos antes de su implementación en el mundo real.
- Despierta ideas y pensamientos nuevos: descubre nuevas perspectivas e impulsa la resolución creativa de problemas interactuando con tus personajes de una manera dinámica e interactiva.
Descubra el poder de las conversaciones. Descargue nuestra hoja de ventas .
Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo CX PersonaBot puede revolucionar su estrategia de experiencia del cliente.
- Contacto: Helen Bywater-Smith