Customer Experience

Descubre las fuerzas ocultas que distorsionan los comentarios de tus clientes y aprende cómo evitar que la manipulación de las encuestas sabotee tu éxito en este artículo de Rollo Grayson, Director Global de Productos de Experiencia del Cliente de Ipsos.

Aproveche el poder de las redes sociales y las reseñas para ayudar a mejorar su experiencia del cliente (CX).

Comprender el sesgo de respuesta cultural en los programas globales de CX

Hemos lanzado la cuarta edición de nuestro estudio Ipsos, Voces Globales de la Experiencia 2026, que analiza las opiniones de profesionales de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) en todo el mundo. Este estudio diagnostica el estado actual de la gestión de la experiencia, identifica prioridades y desafíos críticos, y pronostica las tendencias futuras, incluido el papel en constante evolución de la IA.

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Descubra el ingrediente clave de Ipsos para su éxito comercial y de CX

Mejora tu estrategia de CX con información basada en datos

Diseña experiencias pensando en el cliente

Por qué las organizaciones utilizan Mystery Shopping y su papel en la investigación de medición de la experiencia del cliente