La evolución del comportamiento de los compradores

En este mundo cambiante, los retailers deben adaptarse para seguir siendo relevantes y competitivos.

Evolution of shopper behaviour | Ipsos | digital | ecommerce | omnichannelLos continuos desarrollos en tecnología digital y los avances en el comercio electrónico muestran que la forma en que compramos productos y servicios está evolucionando. El panorama del retail digital ofrece nuevas oportunidades y cambia la dinámica normal de las tiendas físicas a medida que los retailers se esfuerzan por ofrecer una oferta omnicanal sin interrupciones.

 

En este documento, actualizado al 2020, exploramos cinco cambios que el mundo del comercio retailer está experimentando y desarrollos recientes, como las compras activadas por voz y el comercio social, para considerar lo que está sucediendo y sus implicaciones para los negocios de hoy.

 

  1. La creciente complejidad de las diferentes posibilidades de elección
  2. Las preferencias de los consumidores antes de acudir a la tienda
  3. La revolución digital
  4. Nuevos modelos de comercio electrónico
  5. El servicio omnicanal: el mundo real y el mundo digital

Consumidor & Cliente