Experiencia de cliente

Descubre las fuerzas ocultas que distorsionan los comentarios de tus clientes y aprende cómo evitar que la manipulación de las encuestas sabotee tu éxito en este artículo de Rollo Grayson, Director Global de Productos de Experiencia del Cliente de Ipsos.

Comprender el sesgo de respuesta cultural en los programas globales de CX

Proporcionamos insights clave para tu Programa de Lealtad y Beneficios (PLB): Información precisa para afinar estrategias de vinculación con clientes y optimizar sus resultados.

Te damos la bienvenida al número de Diciembre de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.

Una buena experiencia al cliente usando cubrebocas

Como establecer relaciones sólidas en tiempos difíciles.

Generando un Retorno sobre la Inversión en Experiencia de Cliente: ROCXI.

El Covid va a estar con nosotros más tiempo del que todos esperábamos, pero más pronto que tarde acabará desapareciendo. Lo que es más difícil predecir es ¿qué cambios y tendencias de las que estamos viviendo a raíz de esta crisis, perdurarán en el tiempo y en qué medida?

Te damos la bienvenida al número de Agosto de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.