Reputación Corporativa: Respuestas a las preguntas clave
Corporate Reputation dentro de Ipsos, ha publicado un informe completo sobre cómo desbloquear el valor de la reputación, analizando 12 preguntas clave que incluyen:
- ¿Por qué la reputación importa?
- Modelo de reputación de Ipsos
- La diferencia entre marca y reputación
- Cómo navegar en una crisis
El documento establece que si estás creando confianza, estás construyendo reputación. La confianza es intuitivamente el ideal al que apuntan las empresas y es la base del enfoque de reputación de Ipsos.
Más allá de la equidad reputacional que solo se realiza en situaciones de gestión de crisis, es importante tener en cuenta el valor reputacional en muchos públicos interesados, como reguladores, ONG, consumidores, empleados, medios e inversionistas.
Si bien los estudios de reputación tienden a medir los atributos corporativos y nuestras medidas incluyen algunos atributos básicos del producto (ya que son vitales para las percepciones de cualquier negocio), también aportamos percepciones sobre cómo se gestionan las empresas y cómo actúan en la sociedad.
Los tres componentes principales del modelo de reputación de Ipsos (controladores, problemas, acciones) proporcionan los datos necesarios para triangular estrategias para aumentar la reputación.
