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Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito
La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
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¿Emprendedor o Empresario?
En el estudio ASI SOMOS que en Ipsos Herrarte realizamos el año pasado y que tenía como objetivo conocer de una manera amplia y profunda las actitudes y valores, hábitos y comportamientos de consumo, así como los sueños y emociones de los salvadoreños.
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Metodología Web Listening
La inteligencia social brinda insights que motivan la toma de decisiones estratégicas y el desempeño, e incluye la expresión del consumidor, los comportamientos encontrados en las redes sociales, la investigación y otros datos en línea.