Les consommateurs attendent des marques qu'elles s'engagent davantage en faveur de la justice sociale

L'égalité raciale est aujourd'hui la valeur sociale la plus importante pour les consommateurs américains et, par conséquent, il est essentiel que les marques instaurent la confiance.

Auteur(s)

  • Anne Gresser Directrice Marketing-Communication France
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Selon une étude Ipsos, la quasi-totalité des Américains souhaitent voir un changement significatif dans le monde en matière de durabilité et d'équité. Les consommateurs américains aimeraient que les marques représentent ce changement. Mais qu'est-ce que cela signifie sur le plan pratique pour les marques - en particulier celles qui ont du mal à traduire leur soutien en action concrète ?

En 2020, l'égalité raciale est apparue comme l'une des valeurs sociales les plus importantes pour les consommateurs américains. Par conséquent, il est essentiel que les marques instaurent la confiance à cet égard. Plus de la moitié (54 %) des consommateurs attendent des marques qu'elles prennent position sur les questions d'égalité, en particulier chez les jeunes (18-34 ans, 65 %), les Hispaniques (64 %) et les Afro-américains (62 %).

Il est essentiel pour les marques d'être à la hauteur de ce qu'elles communiquent, là où la première étape consiste à bien communiquer. Mais comment ?

  1. Communiquez de manière authentique pour éviter de vous perdre dans un océan de messages génériques.
  2. Intégrez les cultures dans votre image de marque, représentez tous les citoyens dans vos publicités et évitez les stéréotypes.
  3. Mesurez les risques d'une prise de position, mais n'ignorez pas le risque de ne pas en prendre.

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Auteur(s)

  • Anne Gresser Directrice Marketing-Communication France

Société