Expérience client


Expérience client Communiqué de presse

CX Global Insights 2025 : les tendances et les opportunités pour améliorer l'expérience client

Élevez votre stratégie CX grâce à des insights fondés sur les données
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Livre blanc | Le cercle vertueux de l'expérience employés et clients

Faire ce qu’il faut pour les employés, c’est faire ce qu’il faut pour les clients
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Almanac, Predictions 2025, démocratie... Le best of Ipsos à travers le monde – Janvier 2025

Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Centre. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
Vacances Publication

Ipsos Update – Juillet 2023

IA générative, égalité, réfugiés… Ipsos Update explore les dernières recherches et les meilleures analyses des équipes Ipsos du monde entier, sur des sujets clés.
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LIVRE BLANC | Luxe : continuer à faire rêver

Quels défis se présentent aux acteurs du luxe qui cherchent à offrir des expériences et des propositions de valeur convaincantes dans un monde post-pandémique marqué par la pression inflationniste ?
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LIVRE BLANC | Découvrir, définir, développer et délivrer : les design thinking de l’expérience client

Concevoir des expériences client qui favorisent la réussite commerciale

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LIVRE BLANC | Le magasin physique à l'heure du commerce convergent

Quels sont les impératifs de survie et de réussite du magasin physique dans un environnement retail en mutation ?
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Livre blanc | Comment humaniser le commerce multicanal ?

Humanising omnichannel means seamless customer journeys are just the start.