Ethique des entreprises : les consommateurs européens doutent

Les chiffres et résultats complets du sondage.

28 avril 2004

Sondage

La confiance des européens dans les engagements " éthiques " des entreprises
La prise en compte de critères " éthiques " dans les choix des consommateurs
L'influence des consommateurs sur le respect des règles éthiques par les entreprises
La volonté des consommateurs d'influencer le respect des règles éthiques par les entreprises

La confiance des européens dans les engagements " éthiques " des entreprises

Certaines entreprises mettent en avant une démarche visant à respecter des valeurs éthiques (commerce équitable, protection de l'environnement). Faites-vous confiance ou pas à ces entreprises pour respecter réellement leurs engagements éthiques ?

Base : ensemble des interviewés

	Ensemble %	France %	Grande-Bretagne %	Allemagne %	Espagne %	Italie %	Belgique %	Pays-Bas %	Portugal %
Tout à fait confiance	4	6	3	3	3	5	9	3	3
Plutôt confiance	32	52	29	25	14	34	44	46	12
*S/Total Confiance*	36	58	32	28	17	39	53	49	15
Plutôt pas confiance	39	24	43	51	44	31	26	33	55
Pas confiance du tout	21	16	20	21	31	21	16	14	24
*S/Total Pas Confiance*	60	40	63	72	75	52	42	47	79
(NSP)	4	2	5	-	8	9	5	4	6
	100	100	100	100	100	100	100	100	100

La prise en compte de critères " éthiques " dans les choix des consommateurs

Pour chacun des critères suivants, dites-moi si vous le prenez en compte lorsque vous faites des achats ?

Base : ensemble des interviewés

RECAPITULATIFS S/TOTAL TOUJOURS + SOUVENT

	Ensemble %	France %	Grande-Bretagne %	Allemagne %	Espagne %	Italie %	Belgique %	Pays-Bas %	Portugal %
Le prix du produit	81	82	77	82	82	87	78	67	83
La marque du produit	46	50	44	34	51	58	48	34	46
Les conditions de production du produit	45	39	44	41	49	60	38	31	42
Le pays d’origine du produit	36	38	24	39	38	52	26	15	37

LE PRIX DU PRODUIT	Ensemble %	France %	Grande-Bretagne %	Alle-magne %	Espagne %	Italie %	Belgique %	Pays-Bas %	Portugal %
Toujours	55	46	59	53	68	63	41	29	64
Souvent	26	36	18	29	14	24	37	38	19
*S/Total Toujours/ Souvent*	81	82	77	82	82	87	78	67	83
Parfois	16	15	19	16	13	10	18	25	15
Jamais	3	3	3	2	4	3	3	7	1
(NSP)	-	-	-	-	1	-	1	1	1
	100	100	100	100	100	100	100	100	100

LA MARQUE DU PRODUIT	Ensemble %	France %	Grande-Bretagne %	Alle-magne %	Espagne %	Italie %	Belgique %	Pays-Bas %	Portugal %
Toujours	21	18	21	13	33	27	17	8	23
Souvent	25	32	23	21	18	31	31	26	23
*S/Total Toujours/ Souvent*	46	50	44	34	51	58	48	34	46
Parfois	39	37	44	49	31	27	35	42	38
Jamais	15	13	11	17	17	14	17	23	14
(NSP)	-	-	1	-	1	1	-	1	2
	100	100	100	100	100	100	100	100	100

LE PAYS D’ORIGINE DU PRODUIT	Ensemble %	France %	Grande-Bretagne %	Alle-magne %	Espagne %	Italie %	Belgique %	Pays-Bas %	Portugal %
Toujours	18	16	12	18	26	26	8	4	24
Souvent	18	22	12	21	12	26	18	11	13
*S/Total Toujours/ Souvent*	36	38	24	39	38	52	26	15	37
Parfois	31	32	36	38	22	22	31	27	35
Jamais	32	30	39	22	39	25	41	56	27
(NSP)	1	1	1	1	1	1	2	2	1
	100	100	100	100	100	100	100	100	100

LES CONDITIONS DE PRODUCTION DU PRODUIT	Ensemble %	France %	Grande-Bretagne %	Alle-magne %	Espagne %	Italie %	Belgique %	Pays-Bas %	Portugal %
Toujours	22	14	27	16	35	30	14	9	25
Souvent	23	25	17	25	14	30	24	22	17
*S/Total Toujours/ Souvent*	45	39	44	41	49	60	38	31	42
Parfois	32	32	35	39	24	21	34	38	38
Jamais	21	26	19	18	24	16	25	28	18
(NSP)	2	3	2	2	3	3	3	3	2
	100	100	100	100	100	100	100	100	100

L'influence des consommateurs sur le respect des règles éthiques par les entreprises

Pensez-vous que les consommateurs, en changeant leurs comportements d'achat, peuvent avoir une influence sur la prise en compte par les entreprises de certaines règles éthiques ?

Base : ensemble des interviewés

	Ensemble %	France %	Grande-Bretagne %	Alle-magne %	Espagne %	Italie %	Belgique %	Pays-Bas %	Portugal %
Certainement	32	46	32	25	34	30	28	21	28
Probablement	41	41	44	41	37	40	44	50	44
*S/Total OUI*	73	87	76	66	71	70	72	71	72
Probablement pas	15	7	18	22	11	14	14	17	13
Certainement pas	7	4	3	11	9	6	8	5	6
*S/Total NON*	22	11	21	33	20	20	22	22	19
(NSP)	5	2	3	1	9	10	6	7	9
	100	100	100	100	100	100	100	100	100

La volonté des consommateurs d'influencer le respect des règles éthiques par les entreprises

Et pensez-vous qu'au cours des prochaines années, les consommateurs changeront leurs comportements d'achat afin d'avoir une influence sur la prise en compte par les entreprises de certaines règles éthiques ?

Base : ensemble des interviewés

	Ensemble %	France %	Grande-Bretagne %	Allemagne %	Espagne %	Italie %	Belgique %	Pays-Bas %	Portugal %
Certainement	15	25	18	7	14	17	11	6	16
Probablement	38	43	42	28	33	45	37	34	42
*S/Total OUI*	53	68	60	35	47	62	48	40	58
Probablement pas	30	21	30	47	24	17	31	37	26
Certainement pas	12	8	7	17	17	9	12	17	7
*S/Total NON*	42	29	37	64	41	26	42	54	33
(NSP)	5	3	3	1	12	12	10	6	9
	100	100	100	100	100	100	100	100	100

Fiche technique :

Enquête réalisée pour SOFINCO.

L'étude a été réalisée auprès d'échantillons représentatifs de la population âgée de 15 ans et plus, de huit pays de l'Union européenne (France, Allemagne, Grande-Bretagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Pays Bas).

Echantillon : 6 531 européens ont été interrogés par IPSOS par téléphone du 13 au 21 Février 2004, dont :

1 014 Français
1 000 Britanniques
1 000 Allemands
1 000 Espagnols
1 028 Italiens
495 Belges
494 Néerlandais
500 Portugais

Méthode : Les interviews ont été réalisées par téléphone au domicile des personnes interrogées. La représentativité des échantillons est assurée par la méthode des quotas : sexe, âge, CSP du chef de famille, région, habitat.

Les résultats de cette étude sont présentés pays par pays avec une consolidation globale pondérée en fonction du poids démographique respectif de chacun d'entre eux.