L’image des entreprises du secteur public pénalisée par les conflits sociaux
Traditionnellement orienté à la hausse à la veille de l’été, le baromètre d'image des Grandes Entreprises Françaises Ipsos/ Le Nouvel Economiste / Mc Cann Governance a cette année plongé à son plus bas niveau depuis sa création. Les mouvements de grève et les conflits sociaux ont terni l'image du secteur public, d'où une chute de l'indice moyen (*) sur les 30 entreprises testées de 6 points en un trimestre dernier, et de 10 points par rapport à l'année dernière à la même époque.
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Jean-François Doridot
Directeur Général Public Affairs
Si la tendance générale est à la baisse pour la plupart des entreprises, le secteur public est le plus touché. Dans une période de climat social tendu et marqué par de nombreuses grèves, l'opinion des Français à l'égard des grandes entreprises n'a jamais été aussi critique : EDF et Gaz de France (indice 67 chacun, respectivement -11 points et -10 points) atteignent par exemple leur plus mauvais score depuis la création de l'outil. Malgré ces baisses importantes, les deux entreprises énergétiques se maintiennent à la troisième marche du podium.
La Poste (indice 44, -25 points) et la SNCF (indice 12, -25 points) font encore moins bien, et enregistrent les plus fortes baisses de cette vague. Avec une image plus ciblée, Air France limite les dégâts, avec tout de même une baisse supérieure à la moyenne (indice 22, - 11 points).
Impact direct des mouvements de grèves sur l'image de ces entreprises, c'est auprès des sympathisants de droite que l'on enregistre les chutes les plus fortes. Jamais l'écart de sympathie constaté entre les sympathisants de droite et de gauche n'a été aussi marqué.
Ensemble | Sympathisants | Sympathisants | |
EDF | 67 | 57 | 79 |
Gaz de France | 67 | 62 | 75 |
La Poste | 44 | 27 | 59 |
SNCF | 12 | -20 | 38 |
Air France | 22 | 10 | 39 |
Les conflits sociaux ne brouillent pas seulement l'image du public. La perception d'Alstom par exemple, qui a vu son cours de bourse chuter après l'annonce d'un plan de licenciement, se dégrade fortement (indice 11, -20 points). De manière un peu moins marquée, les deux entreprises du secteur automobile enregistrent également des baisses ; de quatre points pour PSA (indice 72), de six points pour Renault (indice 67).
Dans un tel contexte, l'amélioration d'image de certaines entreprises relève de l'exploit. Leclerc en particulier, souvent dans les trois premières places ces deux dernières années, atteint pour la première fois la tête du palmarès (indice 74, +1 point). Cette performance est d'autant plus remarquable que les autres enseignes de grande distribution sont en baisse : Intermarché (indice 66, -2 points) et surtout Carrefour Promodes qui décroche fortement (indice 56, -12 points).
A relever également la nouvelle amélioration enregistrée pour France Telecom (indice 30, +6). Seule entreprise du service public dont l'image ne se dégrade pas, le géant des télécommunications poursuit petit à petit son rétablissement après la crise traversée en octobre dernier.
