Innovation & Brand Strategy : Ipsos Marketing
OUR SOLUTIONS

Product Testing

선도적인 product testing의 advisor로서, 입소스는 연간 7,000개의 제품을 테스트하고 현재까지 20,000개의 제품을 성공적으로 출시했습니다.

클라이언트에 초점

프로토타입을 개발하기위한 best 레시피(recipe)는 무엇인가?
제품을 어떻게 개선해야 하는가?
실생활에서 소비자는 제품을 어떻게 사용하고 어떻게 반응하는가?

입소스 솔루션

입소스는 클라이언트가 새로운 제품을 개발하고, 기존 제품을 개선하며, 제품의  수명과 수익성을 극대화할 수 있도록 써포트합니다.  입소스는 세계적으로 가장 큰 규모의 제품 테스트 데이터베이스를 보유하고 있습니다. 전문 통계학자, sensory 담당 연구원뿐만 아니라 패널 및 sensory분석을 위해 sensory 전문 시설과 대학간의 파트너십을 구축하고 있습니다.

우리의 focus는 다음과 같습니다:

정성 정량 조사의 통합

Sense Suite는 정성 조사와 정량 조사를 결합하여 제품을 개발하고 포지셔닝 전략을 수립하는 데 활용할 수 있습니다. 또한,  Product*Sense를 통해서 소비자 관능 요소(sensory cues) 를  찾아내고,  Sensory Stations으로 제품 구성 속성을 평가하며, Rapid Prototyping으로는 각각의 프로토타입을 평가합니다. 그 밖에 Sensory Lab은 타겟별로  제품 프로토타입을 스크리닝하며, Censydiam*Sense로는 소비자 사용 행태 journey에 걸쳐있는 전반적인 감성적 요소를 분석합니다.

모바일 테스트

입소스는 모바일 조사를 통해 순간적이고 직관적인 제품 반응을 포착하고, 이후 경과된 시간대별로도 제품의 성능을 평가하며, 사진과 동영상으로 소비자 사용상황을 파악합니다. 이를 통해 소비자가 제품을 어떻게 쓰고 어떻게 반응하는지를 알 수 있습니다.

 

뉴로사이언스 : IRT( Implicit Reaction Time)

입소스는 Implicit Reaction Time (IRT)을 통해 소비자가 제품에 대해 표현하는 것과 실제 내면적인 감정(feeling)간 차이를 밝혀냅니다.  IRT는 소비자가 제품과 Benefit이 어떤 연상감정을 불러일으키는지에 대해 무의식적인 감정을 파악할 수 있으므로, 진실된 소비자의 반응과 감정을 이해할 수 있습니다.

Emotions-Based 조사

입소스는 제품카테고리에 존재하는 감성적 니즈를 발견함으로써, 감성적(emotional), 기능적(functional) 속성/특성을 R&D와 마케팅 과정에 연결시키는 조사를 수행합니다.

사례 연구

새로운 제품 출시: 입소스의 식품 업체 클라이언트는 잼으로 새로운 시장에 진출하려 했습니다. 목표는 시장에서 경쟁력 있는 브랜드를 구축하고 시장 점유율을 높이는 것이었습니다. 입소스는 Product*Sense를 활용하여 잼 섭취 만족도의 두 가지 핵심요인을 찾고, 결과적으로 성공적인 R&D 개발과정을 진행할 수 있었습니다.

모바일을 활용한 제품 개선: 영국 클라이언트는 자사 치약을 경쟁사 치약과 비교하려 했습니다. 소비자에게 치약을 제공한 후, 온라인 및 모바일 조사에 참여했습니다. 모바일 조사를 통해 피드백을 바로 얻을 수 있었습니다. 응답자 중 반 이상은 치약을 사용한 후 설문 조사를 바로 완성하였고, 온라인 조사에서 확인할 수 없는 소비자가 가장 선호하는 치약 맛을 알 수 있었습니다.

신경과학으로 소비자 선호도 파악: 한 헤어 케어 업체 클라이언트는 샴푸의 향기가 소비자의 선호도에 어떤 영향을 주는지 알고 싶었습니다. 입소스는 Implicit Reaction Time을 통해 향기를 테스트했습니다. 소비자는 의식적으로는 선호도 차이를 보이지 않았지만, 무의식적으로 향기A를 다른 향기보다 더 선호한다는 것을 알 수 있었습니다.

감성적 요구 정의: 한 클라이언트는 세제의 향기를 바꾸려 했습니다. 소비자에게 세제의 향기와 자신이 느끼는 감정을 연관 지어 표현했으며, 결과적으로 클라이언트는 새로운 향기를 개발하여 새로운 제품을 판매할 수 있었습니다. 입소스는 이러한 방법으로 감성적 요구를 확인하고 클라이언트가 효과적인 광고를 수립할 수 있도록 도와주었습니다.