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CX Global Insights 2025 Sneak Peek
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Views on ESG by Ipsos
A roundup of the latest Ipsos Views on ESG (Environmental, Social, Governance).
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고객 경험(CX) 전략을 성공적으로 수립하기 위한 6가지 원칙
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
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Embedding ESG in Experience
ESG 경영 전략, 패러다임의 전환이 필요하다! 어떻게 더 효과적으로 ESG 경영을 실천하면서 차별화된 브랜드를 구축할 수 있을까?
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고객 경험 속의 ESG
ESG 경영이 핵심 경영 전략이자 로드맵으로 자리잡고 있습니다. Ipsos는 기업의 ESG 전략에 새로운 패러다임이 필요하다고 설명하며 고객의 경험에 ESG 관련 이니셔티브를 녹이는 것이 필요하다고 이야기합니다. 효과적인 ESG실행, 브랜드 파워를 키우고 실질적인 재무 효과로 이어지는 ESG전략에 대해 확인해보세요.