비즈니스와 마케팅에서 정확한 시장조사가 중요한 이유
마케팅에서 가장 중요한 절차는 바로 마케팅 시장조사라고 할 수 있습니다. 우리가 타겟하는 고객에 대해 파악해야 제대로 된 마케팅과 비즈니스 전략이 세워지고, 그에 따라 비즈니스와 마케팅의 성과 또한 달라지기 때문이죠. 그래서 마케팅 시장조사는 마케팅의 시작과 끝이라고 말하기도 합니다. 그만큼 시장조사는 철저해야 하고 전문가와 함께 진행할 수록 더 좋은 결과를 기대할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 마케팅 시장조사의 중요성에 대해 함께 알아보도록 하겠습니다.
마케팅 시장조사의 중요성마케팅에서 빠질 수 없는 것이 바로 시장조사입니다. 마케팅의 시작과 끝이라고 할 수 있는게 바로 시장조사인데요, 나의 고객이 어디에 있는지, 고객들은 어떻게 생각하며, 우리 회사는 어떤 컨셉으로 나아가야 하는지 결정되기 때문입니다. 하지만 만약 충분한 시장조사 없이 감에 의지하여 마케팅 전략을 실행하게 된다면, 그 전략이 성공할 확률보다는 실패할 확률이 훨씬 높아지겠죠.
마케팅 시장조사는 자사의 제품/서비스로 고객 만족을 실현시키고 경쟁사보다 더 나은 브랜드로 기억되기 위해, 체계적이고 과학적으로 관련 정보를 수집하고 분석하여, 실전에서 기업이 활용할 수 있는 인사이트를 제공해야 합니다.
생존을 위한 마케팅 시장조사
어느 정도 규모가 있는 사업을 하기 위해서는, 그에 맞게 마케팅 시장조사에도 상당한 고민과 투자가 필요합니다. 처음 진출하는 시장이라면 더더욱 고민이 많을 수 밖에 없는데요, 이런 경우에는 시장과 소비자에 대한 이해가 부족한 상태로 시작하게 됩니다.
대부분의 스타트업이 실패하는 이유도 바로 여기서 제대로 된 시장조사가 이뤄지지 않은 채 사업을 시작하기 때문입니다. 따라서 리스크를 최대한 낮추고 사업의 생존을 위해서라도 마케팅 시장조사는 필수 불가결이라고 할 수 있습니다.
일반적으로 마케팅 시장조사를 통해 파악하고자 하는 내용들은 다음과 같습니다.
- 소비자들이 겪고 있는 실제 문제와 그에 대한 인식
- 문제에 대한 소비자들의 니즈는 무엇인지
- 해당 문제를 해결해주는 제품/서비스가 있다면 구매 의향은 어느 정도인지?
물론 이 모든 것을 기업 스스로 무료 툴들을 활용해서 진행할 수도 있습니다. 실제로 몇몇 스타트업은 구글 폼과 분석 툴을 활용하여 소비자 여론조사를 실시하고 있습니다. 하지만 새로 진출하는 시장이나 해외 시장, 그리고 상대적으로 규모가 큰 시장을 공략하기 위해서는 정확하고 철저한 시장조사가 필요합니다.
입소스의 마케팅 시장조사 방법에는 어떤 것들이 있을까?
입소스는 국내/해외 마케팅 시장조사에서 고객사가 소비자의 문제와 니즈를 보다 심층적으로 이해할 수 있도록 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다.
Market Strategy & Understanding
입소스의 대표적인 마케팅 시장조사 솔루션으로 ‘Market Strategy & Understanding’이 있습니다. ‘Market Strategy & Understanding(MSU)’는 고객사의 비즈니스 이슈와 리스크를 먼저 이해하고, 이를 바탕으로 실제 비즈니스 현업에서 활용할 수 있는 인사이트를 제공합니다.
- 소비자 U&A, 시장 세분화를 통한 Market Structure 분석, 소비자 니즈 구체화, 브랜드 차별화 분석, 브랜드 멘탈 구조 분석, 온/오프라인 구매 Life Path 분석, 옴니 채널 분석, 이커머스 내 구매 행동 분석 등 다양하고 차별적인 조사 접근 방법 진행
- 고객사의 비즈니스 문제와 이슈 기반으로 시장과 고객의 인사이트를 발굴
- 기존/신규 시장 내 기회 탐색 및 시장 진입 전략 구축, 브랜드 포트폴리오와 구매 및 채널 운영 전략 수립
- 고객사의 이슈에 적합한 전략적 제언과 해결 방안을 찾아 솔루션을 제안합니다.
입소스 디지털(Ipsos Digital)
하지만 마케팅 시장조사를 한 번 진행하는데 상당한 시간과 비용이 소요되기 때문에 사업 초반에 리서치 기업을 통한 시장조사를 꺼리시는 분들이 있습니다. 입소스 디지털은 기존 리서치보다 더 저렴한 가격에 더 빠른 조사 결과를 얻고 싶으신 분들에게 적합한 솔루션입니다.
- 전문 조사관의 도움으로 설문 조사 기획과 설계, 결과 분석까지 사용자가 직접 손쉽게 진행할 수 있습니다.
- 글로벌 43개국에서 설문조사를 진행할 수 있고, 결과를 받는데 최소 4시간에서 최대 3일 밖에 걸리지 않습니다.
- 기존 온라인 리서치 비용의 60% 수준으로 매우 합리적인 가격으로 진행할 수 있습니다.
이 두 가지 솔루션 외에도 현재 입소스에서는 17개 서비스 라인을 제공하고 있습니다. 마케팅의 목표와 목적과 함께 리서치 문의를 주시면, 현재 상황에 맞는 서비스 라인을 추천하여 전문가와 함께 프로젝트를 진행합니다.
올바른 시장 조사 = 마케팅의 시작
시장 성향에 대한 파악과 소비자에 대한 이해, 그리고 자사의 제품/서비스의 시장성에 대한 검증을 통한 올바른 시장 조사가 바로 마케팅과 사업의 시작일 것입니다.
하지만 대부분의 스타트업과 기업들에게 있어 막상 마케팅 시장조사를 시작할 때, 소비자와 기업 간의 연결점, 그리고 리서치 결과를 가지고 어떻게 적용하거나 문제를 해결할 수 있을지 힘들어 하는 경우가 많습니다.
그래서 저희 입소스는 고객사가 올바른 마케팅으로 비즈니스에서 현명한 결정을 내릴 수 있도록, 소비자와 고객사 간의 거리를 줄여주고, 비즈니스 문제를 함께 고민하며 최적의 인사이트를 제공해드리고 있습니다.
앞으로도 고객들의 전략적 파트너로서 고객의 시각에서 함께 고민하고 문제를 해결하는 글로벌 리서치 기업이 되도록 노력하고자 합니다.