Lançamento do estudo Ipsos Contextual Brand Success 2024

A Ipsos Brasil conduziu um estudo inovador, o Contextual Brand Success, para identificar as marcas que melhor compreendem o contexto e atendem às necessidades dos consumidores brasileiros. O estudo se baseia em três pilares: Expectativa, Contexto e Empatia, sendo o Contexto o mais importante, representando mais da metade da decisão de escolha de uma marca, com base em um modelo validado globalmente pela Ipsos. A pesquisa foi realizada com 2000 brasileiros e avaliou a percepção de 100 marcas. 
Para entender melhor os pontos de destaque de cada marca, é importante compreender os aspectos que compõe cada um dos pilares abordados pela Ipsos no estudo Contextual Brand Success: 

EXPECTATIVA: este pilar representa a base da relação entre consumidores e marcas, englobando a percepção geral sobre elas. Atributos como qualidade superior, exclusividade de produtos e serviços, liderança e reconhecimento no mercado, tradição e prestígio constroem a reputação da marca e geram a confiança que o consumidor deposita nela. Marcas com alta pontuação neste pilar entregam o que prometem e se consolidam como referências em seus segmentos.

CONTEXTO, pilar dividido em Macro Contexto e Micro Contexto:
Macro Contexto: este pilar engloba a atuação da marca como um agente de transformação social e ambiental, avaliando sua responsabilidade e impacto na comunidade e no mundo. Atributos como investimento em projetos sociais e culturais, promoção da diversidade e inclusão, comprometimento com o meio ambiente demonstram a preocupação da marca com a construção de um futuro melhor. Marcas com alta pontuação neste pilar se destacam por sua atuação comprometida com o bem-estar social e ambiental, impactando positivamente a vida das pessoas e contribuindo para um futuro mais sustentável e igualitário.
Micro Contexto: este pilar investiga como a marca se encaixa no dia a dia do consumidor e atende às suas necessidades individuais. Facilidade na compra, uso e contratação de produtos e serviços, clareza na comunicação, proximidade e acessibilidade são atributos chave. Marcas que se destacam neste pilar se tornam parte da rotina do consumidor, oferecendo soluções práticas e personalizadas.

EMPATIA: este pilar explora não somente o nível de conexão emocional entre as marcas e os consumidores, mas também o quanto as marcas são presentes na vida cotidiana das pessoas, tornando-a mais interessante. O pilar de Empatia mede a capacidade da marca em gerar identificação com os valores das pessoas, com seu estilo de vida, gostos e necessidades, agindo de maneira ética e com integridade. 

Abaixo, destacamos as 13 marcas que conquistaram as 10 primeiras posições no ranking, com base em seus desempenhos nos pilares mencionados:
1º Nestlé: a Nestlé se destaca pela sua forte presença no dia a dia dos brasileiros, consolidando sua posição no pilar de Micro Contexto. Consumidores reconhecem a marca, sabem o que esperar dela e confiam em sua qualidade.
2º Google: a gigante da tecnologia se destaca no pilar da Empatia, sendo reconhecida por facilitar a vida das pessoas e acompanhá-las em seu dia a dia. A marca também se destaca pela inovação, um atributo importante dentro do pilar de Expectativa.
3º Samsung: a Samsung se destaca por sua força no pilar de Expectativa, sendo reconhecida por sua qualidade e confiabilidade. A marca também demonstra um bom desempenho no pilar de Micro Contexto, atendendo às necessidades individuais dos consumidores.
4º Colgate: a Colgate se destaca no pilar de Micro Contexto por ser considerada uma ótima opção para satisfazer as necessidades do dia a dia dos consumidores. Uma marca reconhecida e familiar no nível individual. 
5º Natura: a Natura se destaca no pilar de Macro Contexto, demonstrando um forte compromisso com causas sociais e, principalmente, ambientais. Essa preocupação com questões relevantes para os brasileiros contribui para a percepção positiva da marca.
6º Amazon e Omo (empatadas): a Amazon se destaca pela sua performance no pilar de Expectativa, impulsionada pelo seu reconhecimento em entregar o que promete e encorajar as pessoas a fazerem escolhas mais inteligentes. Já a Omo se destaca no pilar de Micro Contexto, sendo reconhecida por sua capacidade de satisfazer as necessidades do dia a dia dos consumidores na área de limpeza e cuidado com a casa.
7º Coca-Cola: a Coca-Cola demonstra um bom desempenho no pilar de Contexto. Do ponto de vista individual, as pessoas afirmam saber o que esperar desta marca, e a marca ainda apresenta desempenho consistente em questões ambientais e sociais. 
8º WhatsApp e O Boticário (empatadas): o WhatsApp se destaca por ser reconhecida como uma ferramenta essencial para a comunicação e conexão entre as pessoas, tornando a vidas das pessoas mais interessante (pilar de Empatia). Já O Boticário se destaca no pilar de Macro Contexto, demonstrando um compromisso com a diversidade e a inclusão, valores também valorizados pelos brasileiros.
9º Sadia e YouTube (empatadas): a Sadia se destaca no pilar de Micro Contexto, sendo reconhecida por oferecer produtos de qualidade que facilitam o dia a dia das famílias brasileiras. O YouTube, por sua vez, se destaca no pilar da Empatia, proporcionando entretenimento e informação que se conectam com os interesses dos usuários, tornando suas vidas mais interessantes. 
10º iFood: o iFood se destaca no pilar de Micro Contexto por sua praticidade e conveniência, atendendo à crescente demanda por serviços de delivery. 
O estudo Contextual Brand Success oferece uma análise aprofundada da percepção das marcas no mercado brasileiro, destacando a importância de conectar valores e propósito com as necessidades e expectativas dos consumidores. As marcas que se destacam em entender e agir em relação ao contexto, construindo relações sólidas e empáticas com seus consumidores, são as melhores posicionadas no ranking de todas as marcas que foram avaliadas. 
Confira o Top 20 das marcas mais bem colocadas em 2024:

Tem interesse em saber mais sobre a pesquisa e conhecer a performance da sua marca e dos seus concorrentes? Entre em contato com a gente!

[email protected]

[email protected]